IT Onsite Support (m/w/d)

Worum geht`s?

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als IT-Administrator/Support (m/w/d) in Gütersloh.

Deine Mission:

- Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen, einschließlich Kundenkommunikation und Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support

- Du bist somit zuständig für die Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote Zugriff oder vor Ort, Softwareinstallationen, Durchführung von Standard Changes und Access Management im Active Directory

- Du bist verantwortlich für die Sicherstellung unserer vereinbarten OnSite Services an unserem Kundenstandort in Gütersloh

- Du bist verantwortlich für Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements

- Du betreust Endgeräte in einem komplexen Umfeld (Notebooks und Mobile Devices im Rahmen eines MS-driven Digital Workplace und allem, was sonst noch so dazu gehört)

- Du betreust kundenspezifische Applikationen

Dein Talent:

- Du besitzt idealerweise eine abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung im IT-Bereich oder du bist Quereinsteiger:in mit mehrjähriger Erfahrung in der IT

- Du hast Berufserfahrung im IT Onsite Support / Service-Desk oder alternativ im 2nd bzw. 3rd Level wünschenswert

- Du hast gute Kenntnisse von gängiger Endgeräte-Hardware sowie im Betriebssystemsupport, insbesondere Windows 11 und iOS

- Du besitzt Kenntnisse im Bereich Active Directory, Microsoft Azure, File & Print sowie Software-Verteilung SCCM / Intune, Tickettools Micro Focus Servicemanager/ Jira

- Du bist ein kommunikationsstarker und zuverlässiger Teamplayer

- Du zeichnest dich durch deine hohe Kundenorientierung aus und hast sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse

Deine Benefits:

- Ein hervorragendes Arbeitsklima mit motivierten Kolleg:innen

- Arbeiten im Umfeld eines international agierenden IT-Unternehmens

- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Konditionen

- Wir legen viel Wert auf eine gute Einarbeitung und Team-/Kommunikationskultur durch Peer-Mentoring und regelmäßigen Austausch