IT Service Manager (m/w/d) Usermanagement & IAM

Seit über 30 Jahren bringen wir qualifizierte Bewerber und renommierte Unternehmen zusammen. Mit uns finden Sie schneller, wonach Sie sonst lange suchen würden! Im Auftrag eines Unternehmens mit Sitz im Herzen von Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Gehalt von 70.000 bis 80.000 Euro Sie als

IT Service Manager (m/w/d) Usermanagement & IAM

Ihre Benefits:

- Möglichkeit zum Homeoffice

- Flexible Arbeitszeiten

- 30 Urlaubstage

- Vermögenswirksame Leistungen

- Betriebliche Altersvorsorge

- HVV-Zuschuss

- JobRad

- Umfangreiches Onboarding

- Corporate Benefits

Ihre Aufgaben:

- Fachliche Verantwortung und Steuerung der Usermanagement- und IAM-Prozesse sowie weiterer IT-Serviceprozesse

- Sicherstellung von Governance, Compliance, Nachvollziehbarkeit und Auditfähigkeit

- Schnittstellenmanagement und Zusammenarbeit mit Fachbereichen, HR, IT-Security und Compliance

- Planung, Implementierung und Überwachung weiterer IT-Serviceprozesse

- Kontinuierliche Optimierung der Servicequalität durch KPIs, Feedback, Lessons Learned und kurze Durchlaufzeiten

- Weiterentwicklung des IT Service Managements einschließlich Standards, Dokumentation, Service-Informationen und Reporting

Ihr Profil:

- Erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in der Prozess- und Serviceverantwortung

- Fundierte Kenntnisse im IAM-/Usermanagement-Umfeld (Berechtigungen, Rollen, Joiner/Mover/Leaver) sowie in ITIL

- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift