Technical Application Support Engineer (m/w/d)

Über uns Für unseren Kunden suchen wir einen Technical Application

Support Engineer (m/w/d) . In dieser Rolle übernimmst du die

technische Betreuung komplexer Softwarelösungen in einem

sicherheitskritischen Umfeld. Der Schwerpunkt liegt auf der Analyse

und Behebung anspruchsvoller Störungen, der Zusammenarbeit mit

Entwicklung und Qualitätssicherung sowie der nachhaltigen Optimierung

des Applikationsbetriebs. Gesucht wird kein klassischer

Helpdesk-Mitarbeiter, sondern jemand, der technische Zusammenhänge

versteht, strukturiert analysiert und komplexe Probleme eigenständig

lösen kann. Aufgaben • Bearbeitung komplexer Incidents und

Problemstellungen im 2nd- und 3rd-Level-Support • Analyse von

Systemzuständen, Logfiles und Fehlerszenarien sowie Eingrenzung

technischer Ursachen • Entwicklung von Workarounds und Begleitung

nachhaltiger Fehlerbehebungen gemeinsam mit internen Fachbereichen •

Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualitätssicherung und

Projektteams • Technische Kommunikation mit Anwendern sowie

transparente Status- und Lösungsdokumentation • Unterstützung beim

Betrieb geschäftskritischer Java- und Web-Anwendungen •

Administration und Fehleranalyse in Windows- und

Linux-/Unix-Umgebungen • Analyse datenbankbezogener Fragestellungen

mithilfe von SQL • Mitarbeit bei Monitoring-, Automatisierungs- und

Betriebsoptimierungen • Dokumentation technischer Analysen sowie

kontinuierliche Verbesserung bestehender Supportprozesse Profil •

Abgeschlossenes Studium im technischen Umfeld oder eine Ausbildung im

IT-Bereich mit entsprechender Berufserfahrung • Mehrjährige

Erfahrung im technischen Support oder IT-Betrieb • Erfahrung im 2nd-

und 3rd-Level-Support sowie im Incident- und Problemmanagement •

Sehr gutes Verständnis für Troubleshooting und die Analyse komplexer

IT-Systeme • Erfahrung im Betrieb von Java-Anwendungen sowie

Windows- und/oder Linux-/Unix-Systemen • Gute SQL-Kenntnisse für

Analyse- und Fehlerbehebungsaufgaben • Erste Erfahrung mit Oracle

oder vergleichbaren Datenbanksystemen von Vorteil • Kenntnisse im

Bereich REST- oder SOAP-Schnittstellen wünschenswert • Erfahrung

mit Skriptsprachen wie Bash, PowerShell oder Python von Vorteil •

Berührungspunkte mit Automatisierung (z. B. Ansible) oder

Monitoring-Lösungen sind ein Plus • Sehr gute Deutsch- sowie gute

Englischkenntnisse Wir bieten • Festanstellung bei einem etablierten

Technologieunternehmen • Gehalt bis ca. 65.000 € abhängig von

Qualifikation und Erfahrung • Flexible Arbeitszeiten und hybrides

Arbeiten • Keine Reisetätigkeit • Strukturierte Einarbeitung

sowie fachliche Weiterentwicklung • Moderne technische

Arbeitsumgebung • Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und

flachen Hierarchien • Mitarbeiterrabatte sowie weitere attraktive

Zusatzleistungen Kontakt Ich freue mich auf deine Bewerbung. Solltest

du nicht vollständig auf dieses Profil passen, aber grundsätzlich

offen für eine neue Position im Bereich Technical Support, System

Engineering oder IT-Infrastruktur sein, freue ich mich dennoch über

deine Unterlagen und melde mich zeitnah bei dir. Dario Candido IT

Research Consultant | Infrastructure & Cybersecurity | Tergos E-Mail:

[email protected] Telefon: +49 211 41873792