Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management (m/w/d)

# Stellenbeschreibung:

Für uns ist**„Let’s Go!“**nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

# Aufgaben

- Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen und der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent

- Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung

- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen

- Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur

- Aktive Unterstützung bei Kundenevents

- Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden ein und Beratung einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden

- Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen

# Profil

- Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)

- Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche

- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

- Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

- Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg

- Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

# Benefits

- Attraktive Tarifvergütung

- Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen

- Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

- 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge

- Weihnachts- & Urlaubsgeld

- Smartphone

# Über uns

HR Kontakt**Melanie Fessel**Let's Go!Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!Jetzt bewerben