Mitarbeiter/in Innendiesnt (m/w/d) -Glasfaser Terminierung 100%Homeoffice

### Mitarbeiter/in Innendienst (m/w/d) – Glasfaser-Terminierung | 100 % Homeoffice

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine engagierte und zuverlässige **Vollzeitkraft (m/w/d) für den Innendienst**, die zu **100 % im Homeoffice** arbeitet.

Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der **Terminierung und Koordination von Glasfaserarbeiten**, der Kundenbetreuung sowie der Organisation und Überwachung von Serviceterminen.

### Ihre Aufgaben

- Telefonische Kundenbetreuung und Kundenservice

- Terminvereinbarung und Terminierung von Glasfaserarbeiten

- Koordination von Techniker- und Montageterminen

- Überwachung und Nachverfolgung vereinbarter Termine

- Telefonische Klärung von Kundenanfragen und Terminänderungen

- Bearbeitung von Terminverschiebungen und Absagen

- Kommunikation mit Kunden, Technikern, Monteuren und weiteren Ansprechpartnern

- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Termininformationen

- Dokumentation der geführten Gespräche und vereinbarten Termine

- Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und ggf. E-Mail

- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Terminplanung

- Eigenständige Organisation der täglichen Aufgaben im Homeoffice

### Ihr Profil

- **Berufserfahrung im Glasfaserbereich ist zwingend erforderlich**

- Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Terminmanagement von Vorteil

- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

- Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen

- Verantwortungsbewusstsein und Freude am telefonischen Kundenkontakt

- Geeigneter, störungsfreier Arbeitsplatz im Homeoffice

### Arbeitszeit

Die Stelle ist **in Vollzeit mit 40 Wochenstunden** zu besetzen.

Die telefonische Erreichbarkeit bzw. Arbeitszeit liegt grundsätzlich im Zeitraum von **08:00 Uhr bis 17:00 Uhr**.

### Arbeitsort

**100 % Homeoffice / Remote**

Die Tätigkeit kann vollständig von zu Hause aus ausgeübt werden.

### Wir bieten

- Eine Vollzeitstelle im **100 % Homeoffice**

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Glasfaser und Kundenservice

- Selbstständiges Arbeiten und eigenverantwortliche Aufgaben

- Einen festen Aufgabenbereich im Innendienst

- Langfristige Zusammenarbeit in einem wachsenden Tätigkeitsbereich