Customer Success Spezialist (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n:

CUSTOMER SUCCESS SPEZIALIST (M/W/D)

am Standort Remagen

Wir sind POLI-TAPE: Bei uns zählt Teamgeist, Ideen und der Mut, Dinge anzupacken. Wir entwickeln

und produzieren hochwertige Klebe- und Transferfolien für Textilien und Digitaldruck. Unsere Produkte

begegnen Ihnen im Alltag: auf Sporttrikots, Schaufenstern, Fahrzeugen – vielleicht sogar auf dem

Lieblingsshirt.

Was uns antreibt? Der Anspruch, Qualität sichtbar zu machen – gemeinsam, mit über 6000 Kolleginnen

und Kollegen weltweit. Als Teil der Fedrigoni Group kombinieren wir Mittelstand und

Internationalität, Verlässlichkeit und Entwicklung, Erfahrung und Neugier.

DEINE AUFGABEN

* Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen von der Annahme bis zum erfolgreichen Abschluss

* Kundenanfragen (technische Informationen, Sonderauskünfte etc.)

* Enge Zusammenarbeit mit Sales-, Logistik und Qualitätsabteilung bei Reklamationsfällen

* Erstellung von Auswertungen und Reportings

* Professionelle Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden (E-Mail & Telefon)

* Technische und qualitative Fallprüfung mittels fundierter Analyse technischer Sachverhalte, Fehlerursachen und Qualitätsmängel bei Beanstandungen

DEINE STÄRKEN

* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

* Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement von Vorteil

* Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

* Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten

* Starke Analysefähigkeiten, sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

* Ausgeprägte Lösungskompetenz & Eigenverantwortung

DAS ERWARTET DICH:

* 30 Tage Urlaub

* Mobiles Arbeiten & Gleitzeit

* Weiterbildung

* Teamwork

* Moderne Produktion

* Kaffeespezialitäten

* Mitarbeiterevents

* Gesundheitsprogramm

* E-Parkplätze

* Ergonomische Arbeitsplätze

Johannes Schindler freut sich auf Ihre Bewerbung.

Jetzt bewerben [https://bewerbung.maxime-media.de/unternehmen/poli-tape-klebefolien-gmbh-2578/job/17150]

POLI-TAPE Klebefolien GmbH • Johannes Schindler • Zeppelinstr. 17 • 53424 Remagen Telefon: (0) 2642 9836 7435 • E-Mail: [email protected] • www.poli-tape.de