Kundendienst-/Serviceleiter SHK (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

Die Unternehmensgruppe Daume steht für eine fortschrittliche Versorgungstechnik, die einen nachhaltig verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt, Klima und Energie ermöglicht. Wir planen, installieren, warten und optimieren Technik im und am Gebäude. Von der Baustelle bis ins Büro leisten wir täglich einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Lebens- und Arbeitsqualität unserer modernen Gesellschaft. Tag für Tag.

Aufgaben

- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung unseres SHK-Kundendienstteams.
- Sie planen und koordinieren Service- und Wartungseinsätze im Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik.
- Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen, Wartungsverträgen und Eskalationen.
- Sie optimieren Serviceprozesse, Einsatzplanung und Ersatzteilmanagement mit Blick auf Effizienz und Qualität.
- Sie überwachen Kennzahlen, Budgets und Auslastungen und entwickeln den Servicebereich strategisch weiter.

Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Handwerk, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder vergleichbarer Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich SHK, idealerweise mit Führungserfahrung.
- Fundierte technische Kenntnisse in Heizungs-, Sanitär- und Klimatechnik.
- Organisationstalent, unternehmerisches Denken und ausgeprägte Kundenorientierung.
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise.

Starke Benefits für die Zukunft

Mehr Freizeit & flexible Arbeitszeiten

Genießen Sie eine gesunde Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub. So bleibt Ihnen ausreichend Zeit für Familie, Hobbys und Erholung.

Rundum abgesichert für Ihre Zukunft

Wir bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, eine Berufsunfähigkeitsversicherung, eine Unfallversicherung sowie eine betriebliche Krankenversicherung. Zusätzlich steht Ihnen unser Betriebsarzt für gesundheitliche Fragen zur Verfügung.

Top-Ausstattung für Ihren Erfolg

Damit Sie optimal arbeiten können, stellen wir Ihnen ein hochwertiges Firmenhandy, einen Firmenlaptop und – je nach Position – einen Firmenwagen zur Verfügung. Auch Arbeitskleidung von Strauss gehört zur Ausstattung.

Finanzielle Vorteile & attraktive Zuschüsse

Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterprämien, einem Zuschuss zur Vermögenswirksamen Leistung (VWL) und einem Kindergartenzuschuss. Zudem erhalten Sie exklusive Rabatte über unsere Corporate Benefits.

Fit & mobil im Berufsalltag

Bleiben Sie gesund und aktiv mit unserem Firmenfitness-Programm. Dank Jobticket, Bike-Leasing und Firmenwagen sind Sie jederzeit flexibel und bequem unterwegs.

Entwicklung & Teamgeist: Wir investieren in dich!

Wir investieren in Ihre Weiterbildung und unterstützen Ihre fachliche sowie persönliche Entwicklung. Zudem fördern wir den Teamzusammenhalt durch regelmäßige Mitarbeiterevents.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Heizungstechnik, Personalplanung, Sanitärtechnik, Versorgungstechnik, Klimatechnik, Kundenberatung, -betreuung