Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Innendienst in Düren

Für unseren Malteser Standort in Düren suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst.

Der Malteser Hilfsdienst ist eine katholische Hilfsorganisation mit vielfältigen sozialen und karitativen Aufgabenschwerpunkten, insbesondere in den Bereichen Soziale Dienste, Rettungsdienst, Fahrdienste, Hausnotruf, Integrationsdienste, Jugendarbeit, Hospiz- und Demenzarbeit sowie Ausbildung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und die Chance, Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Aufgaben:

- Bestandskundenbetreuung (u.a. mit Vertrags- und Tarifoptimierung)

- Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices gemäß den Hausnotruf-Standards im Qualitätsmanagement-Handbuch

- Pflege der Kundenstammdaten im Dienstprogramm

- Vorbereitung der Kundenabrechnung

- Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen

- Beschwerdemanagement

Das bieten wir:

- Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Anstellung in Vollzeit, vorerst befristet für 12 Monate mit Option auf Verlängerung

- Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach den Richtlinien der AVR-Caritas

- Weihnachtszuwendung, Urlaubsgeld und Kinderzulage

- 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie einen zusätzlichen Arbeitszeitverkürzungstag (AZV Tag) zur freien Verfügung

- Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK) und vermögenswirksame Leistungen

- Eine Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate

Was wir uns vorstellen:

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

- Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit und Hilfsbereitschaft Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und ein dienstleistungsorientiertes Handeln

- Gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen

- Identifikation mit unseren Werten und Zielen als katholische Hilfsorganisation

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung über das Online-Formular!