Service-Koordinator (m/w/d) für die D-A-CH-Region

Über uns Wir sind ein stetig wachsendes Familienunternehmen mit über

75 Jahren Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau. Weltweit vernetzt,

mit lokalen Wurzeln, beliefern wir mit unseren 2.000 Beschäftigten

als Weltmarktführer Großwäschereien mit umfassenden Systemlösungen

für industrielle Wäschereitechnik. Wir verbinden erfolgreich

Menschen und Technik und bieten unserer Belegschaft optimale

Entwicklungsmöglichkeiten. Aufgaben Mit über 180 Mitarbeitenden

sorgt unsere Serviceorganisation täglich für eine erstklassige

Betreuung unserer Kunden. Mehr als 90 Servicetechniker sind dafür im

Einsatz. Als Servicekoordinator (m/w/d) übernehmen Sie die

Verantwortung für Ihr Serviceteam und betreuen Ihre Kunden in einer

klar definierten Region, mit technischem Know-how, Organisationstalent

und einem ausgeprägten Gespür für Kundenbedürfnisse. Ihre

Aufgaben: Koordination und Priorisierung technischer und

kaufmännischer Kundenanliegen inklusive Fehleranalyse Technische

Unterstützung bei komplexen Kundenanliegen: Technischer

1st-Level-Support sowie Steuerung und Eskalation an Level 2/3 Planung,

Organisation und Dokumentation von Serviceeinsätzen in Abstimmung mit

internen und externen Schnittstellen Sicherstellung nachhaltiger

Lösungen hinsichtlich Qualität, Terminen, Kosten und

Kundenzufriedenheit Fachliche Führung der Servicetechniker inkllusive

Einsatzplanung und Weiterentwicklung Optimierung von Serviceprozessen

und Mitwirkung an der Entwicklung von Serviceprodukten Enge

Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Qualitätssicherung und

Produktion Profil Technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem

kaufmännischen / technischen Verständnis Idealerweise mehrjährige

Erfahrung im technischen Service im Bereich des Maschinen- und

Anlagenbaus Ausgeprägte Kundenorientierung, Kreativität und hohe

Kommunikationsfähigkeit Strukturierte, eigenverantwortliche

Arbeitsweise mit klarer Zielorientierung Team- und

Führungsfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Ausgeprägtes Organisations- und Priorisierungsvermögen Sicherheit im

Umgang gängigen ERP-/IT-Systemen (z. B. Office 365, SAP)

Englischkenntnisse und die Bereitschaft zur anteiligen Reisetätigkeit

Wir bieten Verantwortung & Wirkung: Verantwortungsvolle Aufgaben mit

direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg

Starkes Team & offene Kultur: Kollegiales, interdisziplinäres

Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung mit dem Fokus auf

Zusammenarbeit und Lösungsorientierung Persönliche

Weiterentwicklung: Auf Sie zugeschnittene Weiterbildungen sind für

uns unerlässlich, um mit den neusten Technologien und Trends

mitzugehen und Ihre Weiterentwicklung zu fördern. Technische

Exzellenz & Vielfalt: Anspruchsvolle Projekte mit technischer Tiefe im

Maschinen- und Anlagenbau Finanzielle Sicherheit und individuelle

Freiräume : Bei uns profitieren Sie von einer individuellen,

attraktiven Vergütung. Mit unserem Angebot zum Lebensarbeitszeitkonto

können Sie sich individuelle Freiräume in den verschiedensten

Lebensphasen ermöglichen. Work-Life-Balance : Flexible Arbeitszeiten,

anteiliges mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage im Jahr sind für uns

selbstverständlich, um die individuelle Vereinbarkeit von Familie,

Freizeit und Beruf zu fördern. Kontakt Sie möchten als

Servicekoordinator (m/w/d) Verantwortung übernehmen und den

technischen Außendienst aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf

Ihre Bewerbung - werden Sie Teil unseres erfolgreichen Serviceteams!

Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an: Tanja Thiedig Recruiterin

Tel.: +49 5733 / 12-8228