Teamleiter Customer Success - Finance / FinTech (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Über iComps GmbH Wir gehören zu den führenden Anbietern auf dem
europäischen Markt im Bereich FinTech und sind Profis auf unserem
Gebiet seit 1996. Wir sind über 60 Mitarbeitende an unseren beiden
Standorten im Kurpark von Bad Schwalbach und am Fischmarkt von Erfurt.
Was erwartet dich? Du führst ein Team aus Account Managern (m/w/d)
und Accountants (m/w/d) fachlich und disziplinarisch und sorgst für
eine konstruktive und verbindliche Zusammenarbeit Du entwickelst Deine
Mitarbeitenden weiter, gibst regelmäßiges Feedback und schaffst
klare Verantwortlichkeiten und Erwartungen Du behältst die
Auslastung, Prioritäten und offenen Themen Deines Teams im Blick und
stellst sicher, dass unsere Kund:innen zuverlässig und in hoher
Qualität betreut werden Du unterstützt Dein Team bei komplexen
fachlichen Fragestellungen und bist bei anspruchsvollen Kundenanliegen
eine kompetente Ansprechperson Du erkennst frühzeitig Engpässe und
Handlungsbedarf und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für passende
Lösungen Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen, insbesondere der
Softwareentwicklung, zusammen und stellst sicher, dass neue Features
zielsicher in deinem Team und bei unseren Kund:innen ankommen Du
identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit
Deinem Team Prozesse und Arbeitsweisen weiter. Du förderst den
Wissensaustausch innerhalb des Teams und sorgst dafür, dass Know-how
nachhaltig aufgebaut und geteilt wird. Du wirkst an übergreifenden
Projekten zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs mit. Dabei
bist Du nicht nur Führungskraft, sondern kennst auch die fachlichen
Themen Deines Teams und kannst bei Bedarf selbst operativ
unterstützen. Was solltest du mitbringen? Du hast bereits erste
Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung bzw.
Steuerung von Mitarbeitenden gesammelt Du kommunizierst klar,
wertschätzend und verbindlich – auch in herausfordernden
Situationen Du hast Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln,
Verantwortung zu übertragen und gemeinsam Ziele zu erreichen Du
arbeitest sehr strukturiert und behältst auch bei hoher Auslastung
den Überblick Du triffst Entscheidungen, übernimmst Verantwortung
und gehst Themen eigenständig und lösungsorientiert an Du verfügst
über mehrjährige Berufserfahrung in der Finanzbranche, idealerweise
in der Betreuung anspruchsvoller Kund:innen, Vermögensbuchhaltung
oder einem vergleichbaren Umfeld Idealerweise hast Du bereits
Erfahrungen im Umfeld von Vermögensverwaltungen, Family Offices,
Banken oder vergleichbaren Finanzdienstleistern gesammelt. Du hast
eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und ein hohes
Qualitätsbewusstsein. Du hast eine Affinität für IT-Themen und neue
Technologien und begeisterst Dich dafür, Prozesse und Arbeitsweisen
kontinuierlich weiterzuentwickeln. Sehr gute Deutschkenntnisse runden
Dein Profil ab. Was bieten wir dir? Krisensicherer Arbeitsplatz: Du
profitierst von einem sicheren Job in einer spannenden, sich
wandelnden Branche Verantwortung und Gestaltung: Du kannst
Verantwortung übernehmen und Dinge aktiv mitgestalten Flexibles
Arbeiten: Wir bieten dir die Möglichkeit des hybriden Arbeitens mit
Office-Tagen in Bad Schwalbach (Mo, Mi) und remote Arbeit Workation:
Du kannst bis zu 30 Arbeitstage im Kalenderjahr aus dem Ausland
arbeiten (EU-Länder zzgl. CH, UK, NO) Kollegiales Umfeld: Du erlebst
eine konstruktive Feedbackkultur auf allen Ebenen und ein kollegiales
Umfeld Weiterbildung und Benefits: Du erhältst ein jährliches
Weiterbildungsbudget und profitierst von weiteren vielfältigen
Benefits wie JobRad, betrieblicher Altersvorsorge, sowie kostenlosen
Getränken und Obst im Office Zur Bewerbung Unser Jobangebot
Teamleiter Customer Success - Finance / FinTech (m/w/d) klingt
vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für
diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich.
Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir
freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .