Mitarbeiter IT Helpdesk / Support (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

1.600 Mitarbeiter. 18 Standorte weltweit. 60.000 Container im Umlauf.
Seit der Gründung im Jahr 1972 befinden wir uns stetig auf
Wachstumskurs. Wir sind Spezialisten für mobile Raumlösungen in
Containerbauweise. Unser familiengeführtes Unternehmen wächst
dynamisch, daher suchen wir weltweit stetig qualifizierte, freundliche
sowie teamfähige Mitarbeiter in allen Bereichen. Derzeit sind wir auf
der Suche nach einem Mitarbeiter IT Helpdesk / Support (m/w/d) für
unser Helpdesk-Team. Unsere IT-Abteilung sorgt dafür, dass unsere
Abläufe reibungslos funktionieren und hier kommst du ins Spiel! Wenn
du Lust hast, in einem modernen, dynamischen Umfeld mitzuwirken,
Herausforderungen anzupacken und mit uns zu wachsen, dann ist ELA der
perfekte Ort für dich. Auch als Quereinsteiger (m/w/d) oder
IT-begeisterte Person mit hoher Lernbereitschaft bist du bei uns
herzlich willkommen. Wenn du Interesse an IT-Themen mitbringst und
dich fachlich weiterentwickeln möchtest, unterstützen wir dich gerne
auf deinem Weg. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit
uns die Zukunft! Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet. Deine
zukünftige Rolle Erster Ansprechpartner bei Meldungen von
IT-Störungen und Support-Anfragen per Telefon oder Ticket (Mail)
Qualifizierung und Behebung von Störungen / Problemen in erster
Instanz - direkter Anwendersupport - Onsite und Remote Bearbeitung und
Dokumentation von Anfragen und Vorgängen unter Verwendung eines
Ticktetsystems Analyse und Fehlerbehebung in der IT-Umgebung
Priorisierung neuer bzw. bestehender Support-Anfragen Kommunikation
mit den beteiligten Parteien (Anwender, IT-Kollegen anderer
Fachbereiche, etc.) Pflege & Aktualisierung der Wissensdatenbank Was
du ins Team einbringst Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im
IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert Erste
Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung / Helpdesk / Support als
Fachinformatiker (m/w/d) - Persönlich und oder Remote wünschenswert,
aber nicht zwingend erforderlich IT Grundkenntnisse und allgemeine
IT-Affinität erforderlich Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
wünschenswert Problemlösungskompetenz sowie ein ausgeprägtes
Teamverständnis Hands-on-Mentalität Sehr gute Deutschkenntnisse und
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift MS Office Kenntnisse
werden vorausgesetzt Deine Benefits bei ELA Du hast bei uns flexible
Arbeitszeiten und arbeitest in Gleitzeit Wir organisieren für dich
ein weitreichendes Einarbeitungsprogramm an unserem Hauptsitz in Haren
(Ems), sodass du das gesamte Unternehmen, unsere Produkte sowie unsere
Kolleginnen und Kollegen kennenlernst Unser Betriebsrestaurant
versorgt dich täglich mit frischem Frühstück und montags bis
donnerstags mit leckeren Mittagsgerichten. Wir bieten dir eine
betriebliche Krankenversicherung an Wir bieten dir ein attraktives
Bike-Leasing an Vernetze dich bei unseren regelmäßigen
Mitarbeiterveranstaltungen Wir bieten dir individuelle
Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interessante Kompetenzschulungen
an Wir kümmern uns um deine betriebliche Altersvorsorge und bieten
dir vermögenswirksame Leistungen Corporate Benefits: attraktive
Online-Shopping-Angebote und Rabatt-Codes von über 1.500 Anbietern
aus allen relevanten Lebensbereichen Auf deinen vierbeinigen Freund
musst du bei uns nicht verzichten. Denn unter bestimmten
Voraussetzungen kannst du deinen Hund einfach mit ins Büro bringen.
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Daher bieten wir dir in jedem
Büro höhenverstellbare Schreibtische an Deine mentale Gesundheit ist
uns wichtig! Mit Nilo.health bieten wir dir z.B. digitale
psychologische Beratung, Workshops und Meditationen. So kannst du dich
bewerben Deine Unterlagen schickst du uns am besten über unser
Karriereportal unter https://karriere.container.de oder per E-Mail an
[email protected]: Deinen Lebenslauf, die wichtigsten Zeugnisse
und Qualifikationen. Dazu ein paar Zeilen, was dich ausmacht, warum
wir zusammenpassen und wie du auf uns aufmerksam geworden bist. Auch
deine Kündigungsfrist und deine Gehaltsvorstellung interessieren uns.
Im persönlichen Gespräch lernen wir uns dann am besten kennen. Wir
freuen uns auf dich! Noch Fragen? Sprich uns an - per E-Mail oder per
WhatsApp/SMS unter +49 1511 9539616.