Abteilungsleiter (m/w/d) CustomerCareCenter (Privat- und Gewerbekunden) (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Prozesse aktiv gestalten und
mit Deinem Team den CustomerCareCenter unserer Sparkasse
weiterentwickeln? Dann bewirb dich als Abteilungsleiter (m/w/d)
CustomerCareCenter (Privat - und Gewerbekunden ) Du ... bist als
Abteilungsleiter/in für die reibungslose Steuerung des operativen
Geschehens im CustomerCareCenter zuständig. Dein rund 25köpfiges
Team betreut Kundinnen und Kunden aus dem Gewerbe- und
Privatkundenbereich stationär und digital und ist die erste
Anlaufstelle für alle Serviceanliegen wie z. B. Online-Banking,
Zahlungsverkehr und Girokonto. bist Lösungsfinder/in für Dein Team
bei fachlichen Rücksprachen und initiierst Maßnahmen zur
Qualitätssicherung und Prozessoptimierung. entwickelst erfolgreiche
Maßnahmen für Deine Mitarbeitenden im Vertrieb und setzt diese mit
Deinem Team um. Dies gelingt Dir nicht zuletzt durch Deine
ausgeprägte Abschlussstärke und sympathische Ergebnisorientierung.
schaffst mit Deiner Persönlichkeit eine offene und wertschätzende
Arbeitskultur, in der Eigenverantwortung, Teamwork und Motivation
nicht bloß leere Worthülsen sind. bringt Deine Expertise in Projekte
mit ein. Das bringst Du mit… Einen Abschluss als Bankbetriebswirt/in
(m/w/d) oder ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten
Themengebiet oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender
Berufserfahrung. Führungserfahrung, auch in stellvertretender
Funktion, in einer Bank, Sparkasse oder bei einem vergleichbaren
Finanzdienstleister. Als natürliche Führungskraft verfügst Du über
ein selbstbewusstes Auftreten, ein sehr gutes Verständnis für
Zusammenhänge und hast die Fähigkeit, Wissen anschaulich zu
vermitteln und Menschen zu begeistern. Du bist ergebnisorientiert,
flexibel und profitierst von einer schnellen Auffassungsgabe.
Organisationstalent, Lernbereitschaft und Belastbarkeit zählen zu
Deinen besten Eigenschaften. Du kannst Dich und Deine Arbeit
reflektieren und bist bestrebt, Dich kontinuierlich weiter zu
entwickeln. Wir ... wissen, dass Arbeit nicht nur Arbeit ist. Bei uns
findest Du eine Umgebung, in der Du wachsen kannst – persönlich und
beruflich. Wir legen Wert auf Eigenverantwortung, Wertschätzung und
den Spaß an der Sache. Bei uns wird nicht lange gefackelt und wir
duzen uns direkt . Schließlich sind wir hier, um gemeinsam tolle
Dinge zu schaffen. Hol die schicken Sneaker raus und lass uns
gemeinsam eine von Erfolg gekennzeichnete Atmosphäre schaffen: mit
viel Lachen, offenen Türen und echtem Teamgeist. Darüber hinaus
kannst Du Dich auf Folgendes freuen: Festanstellung: Wir bieten Dir
einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeitbeschäftigung (39
Stunden pro Woche). Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich
möglich. Weiterbildungsangebote : Entfalte Dein volles Potenzial und
nutze unser breites Angebot an Weiterbildungen, um beruflich und
persönlich zu wachsen. Inklusive Seminaren, Webinaren, persönlichem
Coaching und geförderten Studienmöglichkeiten. Vergütung: Bei uns
wird Dein Engagement nicht nur geschätzt, sondern natürlich auch
fair bezahlt. Denn die Sparkasse ist tarifgebundener öffentlicher
Arbeitgeber und wendet den TVöD sowie den TVöD-BT-S an. Die
Vergütung richtet sich nach den tariflichen Regelungen, insbesondere
nach den §§ 12 bis 25 TVöD sowie den einschlägigen Regelungen des
TVöD-BT-S. Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt
voraussichtlich in Entgeltgruppe 12 Abschnitt B XXV. der
Entgeltordnung des TVöD. Je nach einschlägiger Berufserfahrung kommt
bei Einstellung regelmäßig eine Zuordnung zu den Stufen 1 bis 3 in
Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein monatliches tarifliches
Brutto-Einstiegsentgelt in einer Spanne von ca. 4.416 EUR bis 5.359
EUR. Neben dem Tabellenentgelt werden weitere tarifliche Leistungen
nach Maßgabe der genannten Tarifverträge gewährt, insbesondere eine
Jahressonderzahlung beziehungsweise Sparkassensonderzahlung. Insgesamt
zahlen wir 13,82 Gehälter, sodass sich Dein künftiges Gehalt in der
Spitze mit der oben genannten Entgeltgruppe und abhängig von Deiner
beruflichen Erfahrung und Qualifizierung bis 95.360 EUR brutto p.a.
bewegt. Vermögenswirksame Leistungen: On top zu Deinem Gehalt
erhältst Du monatlich 40€ vermögenswirksame Leistungen. Diese
werden wahlweise in einen Fondssparplan, einen Bausparvertrag oder in
Form einer betrieblichen Altersvorsorge für Dich angelegt. ZVK : Ein
attraktives Plus im Leistungspaket. Die ZVK ist eine zusätzliche
Alters-, Erwerbsminderungs- und Hinterbliebenenversorgung: 5,75 %
bezahlen wir – nur 0,55 % kommen von Dir. Variable Arbeitszeiten:
Unser Gleitzeitmodell ermöglicht es Dir, Deinen Arbeitstag flexibel
zu gestalten. Innerhalb der Zeitspanne von Montag bis Freitag von 7:45
Uhr bis 19.00 Uhr kannst Du Dir die Arbeitszeit in Abstimmung mit
Deinem Team und Deiner Führungskraft einteilen. Im Mobilen Arbeiten
ist das Arbeiten von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich. Mobiles
Arbeiten: Remote arbeiten? Geht! Viele von uns arbeiten hybrid und
wählen flexibel zwischen Büro oder Homeoffice. Dank
Dienstvereinbarung ist dies funktionsabhängig an durchschnittlich bis
zu 2 Tagen pro Woche möglich. 32 + 2 Tage Urlaub: Dank 32 Tagen
Urlaub kann Deinem wohlverdienten Jahresurlaub nichts mehr in die
Quere kommen. Der 24.12. und der 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei.
Insiderwissen: ab dem 01.01.2027 gibt es einen weiteren Urlaubstag
oben drauf. Und wenn Du mal mehr benötigst, kannst Du Dir bis zu 10
Urlaubstage pro Jahr "einkaufen". S-Club: Im Rahmen des S-Clubs bieten
wir zahlreiche Sport- und Freizeitangebote an. Von Fußball über
Yoga-Kurs bis Skifreizeit gibt es eine große Auswahl an Aktivitäten.
Daneben haben wir Koch- und Gesundheitsangebote in unserem Programm.
Mitarbeiterkonditionen : Als Mitglied des Sparkassen-Teams profitierst
Du von Mitarbeiterkonditionen. Dadurch erhältst Du bei zahlreichen
Sparkassen- und Verbundpartnerprodukten sowie regionalen Partner:innen
Vergünstigungen. Mobilität: Mit einem Jobticket bist Du
umweltfreundlich und kosten