IT Provider Manager / Service & Supplier Manager Applikationen (m/w/d) (IT-Service-Delivery-Manager/in)

Über uns Als einer der bedeutendsten Messeveranstalter der Welt steht
die Messe München für faszinierende Erlebnisse und inspirierende
Begegnungen. Auf unseren mehr als 90 Fachmessen im In- und Ausland
bieten wir Begegnungsplattformen, auf denen man aus nächster Nähe
Innovationen und die Welt von morgen erlebt. Ein vertrauensvolles
Miteinander ist die Basis unseres wertebasierten Zusammenarbeitens.
Möchten Sie aktiv an der Umsetzung der IT-Strategie der Messe
München hin zu einer modernen und zukunftsträchtigen IT-Landschaft
beitragen? Reizt Sie ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld , in dem Sie
gemeinsam mit zahlreichen Stakeholdern an der Schnittstelle zwischen
Messe München und IT-Dienstleistern die Transformation des
Zentralbereichs IT begleiten? Haben Sie Lust, qualitativ hochwertige
IT-Services bereitzustellen? Dann werden Sie zum nächstmöglichen
Zeitpunkt Teil des neuen Teams "Service- und Supplier Management".
Für unseren Zentralbereich Operations/ IT / Operate IT suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Provider Manager / Service- &
Suppliermanager Applikationen (m/w/d) in unbefristeter Anstellung in
Voll- oder Teilzeit. Ihre spannenden Aufgaben Sie sind verantwortlich
für die Steuerung eines Sets von IT-Applikationen der Messe München
und allen damit verbundenen Belangen Sie führen die Planung und
Einhaltung des IT-Service-Budget durch, sowie die Erreichung wichtiger
Leistungsindikatoren (KPI / SLA) und Ziele über den kompletten
Service Lifecycle für ihr zu betreuendes Serviceportfolio und steuern
die zugeordneten IT-Dienstleister Sie managen die Verträge und
Leistungsscheine Ihrer IT-Services und setzen Maßnahmen zur
Einhaltung und Wiedererreichung der Leistungsindikatoren /KPI/SLA
gemeinsam mit den IT-Providern um. Hierbei berücksichtigen Sie alle
relevanten Aspekte, wie z.B. Service Qualität, Performance,
Lizenzierung und Stabilität Sie sorgen für die kontinuierliche
Verbesserung und Weiterentwicklung der entsprechenden IT-Services in
Zusammenarbeit mit IT-Providern und Messe-internen
Prozessverantwortlichen und unterstützen bei der Erstellung von
Lösungskonzepten und Empfehlungen sowie der Weiterentwicklung des
fachlichen Designs (Grobkonzept) Sie verantworten die Einhaltung von
IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident Management, Problem
Management, Change Management, Release Management und überwachen die
Einhaltung der Prozessvorgaben. Sie stellen die Wirksamkeit der
Prozesse für ihre IT-Services und das Eskalationsmanagement sicher
und sind Incident Manager für die zugeordneten IT-Services Sie
fungieren als Ansprechpartner und Umsetzer für betriebliche Themen in
Projekten mit Auswirkungen auf die Services Das bringen Sie
idealerweise mit Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der
(Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaft oder eine
abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung Sie
können Erfahrungswerte im Bereich Applikationen im Betrieb vorweisen
und haben einen Überblick an marktüblichen Applikationen und steuern
Dienstleister im Applikationsprozess Sie haben Erfahrung in der
Anwendung von ITIL Prozessen, speziell im Bereich Service
Portfoliomanagement, sowie aller Service Transition und Service
Operation Prozesse und besitzen idealerweise eine ITIL V3
Zertifizierung Sie zeichnen sich durch hohe Belastbarkeit,
verbindliches Auftreten gegenüber externen Providern und internen
Stakeholdern, sowie einer ausgeprägten Eigenmotivation zur
kontinuierlichen Verbesserung der IT Services aus Sie bringen
außerdem noch verhandlungssichere Deutsch- und gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit? Dann sind Sie unser
Kandidat! Bewerben Sie sich! Wir freuen uns auf Sie! Die
Stellenanzeige spricht Sie an, aber Sie erfüllen auf den ersten Blick
nicht alle Anforderungen? Bewerben Sie sich trotzdem, denn wir bieten
zahlreiche Entwicklungsmaßnahmen, bei denen Sie alles lernen, was
für den Job relevant ist. Was wir Ihnen bieten Ein motiviertes und
engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle
steht Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit
spannenden und herausfordernden Aufgaben Internationale und nationale
Kunden sowie Projekte Vielfältige individuelle interne und externe
Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktive und
umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge,
Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.) Aktives
Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile
Firmenfitness, Bike-Leasing) Mobiles Arbeiten und Workation Förderung
von sozialem Engagement mit bis zu 4 Tagen Sonderurlaub pro Jahr Hier
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Ansprechpartnerin: Andrea Baumgartner
([email protected])