Mitarbeiter für unseren Internationalen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf..., Treppendorf (Telefonist/in)

Musikerinnen suchen bei uns vor allem eines: Inspiration. Und als Mitarbeiter für unseren Internationalen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d) trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kundinnen fündig werden. Mit deinem Engagement unterstützt du uns, die Begeisterung für Musik zu verbreiten. Deine Aufgaben Was wäre Musik ohne die perfekte Inszenierung? Genau dafür sorgst du mit deiner Expertise. Darum sind deine Aufgaben anspruchs­voll und abwechs­lungsreich: Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten First-Level-After-Sales-Support - Du berätst und unterstützt unsere Kundinnen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich Du betreust unsere Kundinnen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen Dein Profil Wir bereiten deinen Talenten die perfekte Bühne. Idealerweise bringst du folgende mit: Du beherrschst Englisch und bestenfalls eine weitere Fremdsprache fließend in Wort und Schrift Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kundeinnen Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kundinnen gehört zu deinen Stärken Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen Idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache Unser Angebot Du arbeitest mit den besten Kolleginnen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das: Business mit Emotionen 30 Urlaubstage Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und vielen Events Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus Kostenfreier Englischunterricht und Office-Kurse Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten Voll ausgestatteter Proberaum Modernes, hauseigenes Fitnessstudio und betriebliches Gesundheitsmanagement JobRad-Angebot Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiterinnen Wer sind wir? Über uns 1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfängerin oder international gefeierter Musikerin: unsere mehr als 1800 Mitarbeiterinnen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kundinnen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken. Thomann Campus In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte. Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie deiner Gehaltsvorstellung.