Teamleiter Kundenservice (m/w/d) (Teamleiter/in - Callcenter)

Ein starker Servicebereich braucht klare Strukturen, verlässliche
Führung und effiziente Abläufe. Für unseren Kunden in der Region
Ostsachsen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen
Manager Serviceprozesse (m/w/d), der operative Prozesse steuert, ein
Serviceteam fachlich begleitet und der Servicequalität nachhaltig
weiterentwickelt. Sie erwartet eine verantwortungsvolle Position in
einem technisch geprägten Unternehmensumfeld mit großem
Gestaltungsspielraum. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen. Das
sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte Fachliche Steuerung und
Unterstützung eines Service-Teams im operativen Tagesgeschäft
Planung, Koordination und Priorisierung von Einsätzen, Ressourcen und
Arbeitsabläufen Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ
hochwertigen Bearbeitung von Kundenanfragen Weiterentwicklung und
Überwachung von Serviceprozessen sowie Qualitätsstandards Enge
Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, Technik und
Produktmanagement Analyse operativer Herausforderungen und Einleitung
geeigneter Verbesserungsmaßnahmen Umsetzung definierter Ziele im
Bereich Service und Kundenbetreuung Erstellung von Auswertungen,
Kennzahlen und Statusberichten Ihr Profil Abgeschlossenes technisches
Studium oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in der
Führung oder Koordination eines Service-, Kundendienst- oder
technischen Teams Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit
ERP-Systemen Organisationsgeschick und Fähigkeit, Prioritäten
zielgerichtet zu setzen Verständnis für serviceorientierte Prozesse
in einem technischen Umfeld Proaktive, lösungsorientierte und
kundenorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und
Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Vorteile Attraktive Vergütung
und faire Rahmenbedingungen Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit
Gestaltungsspielraum Persönliche Betreuung durch feste
Ansprechpartner Spannendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektive
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
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beitragen. Kontakt zu uns Marie Luise Purfürst
[email protected] +49 351 4391028