IT Service Manager (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Ihre Vorteile:

- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­

Ihre Aufgaben:

- IT-Dienstleister steuern: regelmäßige Abstimmungen, Vorgänge verfolgen und vereinbarte Reaktions- und Lösungszeiten nachhalten
- Eskalationsstelle sein: Ansprechpartner für Fachbereiche, Dienstleister und Softwarehersteller
- Technische Vorhaben koordinieren: z. B. Programm-Updates, Migrationen, Geräteaustausch, Zertifikate oder Verzeichnisumzüge
- Dafür sorgen, dass für Vorhaben die richtigen Ressourcen und Ansprechpartner zur Verfügung stehen
- Ansprechpartner für Infrastrukturbedarf aus Fachbereichen und Digitalisierung sein
- Den Überblick über die Qualität und Bearbeitung der Vorgänge behalten
- Bei Bedarf den 1st und 2nd Level Support vertreten und damit die Handlungsfähigkeit des Teams sicherstellen

Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium
- Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise mit externen Dienstleistern
- Breites technisches Verständnis - Generalist statt Spezialist
- Verständnis für betriebliche Abläufe und die Anforderungen eines Unternehmens
- Sie können Aufgaben und Termine verbindlich koordinieren, auch ohne direkte Weisungsbefugnis
- Sie bleiben an Zusagen und offenen Punkten konsequent dran
- Sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber Fachbereichen, Dienstleistern und Herstellern
- Deutsch verhandlungssicher, Englisch für den Kontakt mit Herstellern

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
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