Serviceberater/in (m/w/d) (Automobil-Serviceberater/in)

Wir sind ein moderner, familiengeführter Karosserie- und Lackierbetrieb, bei dem Qualität, Persönlichkeit und professionelles Arbeiten zusammengehören.

Seit vielen Jahren verbinden wir klassisches Handwerk mit moderner Fahrzeugtechnik und entwickeln unseren Betrieb kontinuierlich weiter. Von der ersten Schadensaufnahme über die fachgerechte Karosserieinstandsetzung bis hin zur perfekten Lackierung und Fahrzeugaufbereitung kommt bei uns alles aus einer Hand.

Unser Anspruch ist hoch – sowohl an unsere Arbeit als auch an unseren Arbeitsplatz. Deshalb investieren wir in moderne Technik, hochwertige Arbeitsmittel und die Weiterentwicklung unseres Teams.

AUFGABEN

• Fahrzeugannahme & Schadensdiagnose: Begutachtung von Unfallschäden, Kratzern und Dellen am Fahrzeug.

• Schadenskalkulation: Erstellen von Kostenvoranschlägen über Spezialsoftware wie Audatex oder DAT.

• Fotodokumentation: Erstellen von Schadenfotos zur Beweissicherung und Weiterleitung.

• Versicherungsabwicklung: Komplette Korrespondenz mit Kfz-Versicherungen zur Einholung der Reparaturkostenübernahme.

• Gutachter-Betreuung: Zusammenarbeit und Abstimmung mit Kfz-Sachverständigen.

• Auftragskoordination: Einteilen und Weitergeben der Arbeiten an Karosseriebau und Lackierung.

• Terminüberwachung: Planung der Werkstattauslastung zur Einhaltung von Fertigstellungsterminen.

• Qualitätskontrolle: Endabnahme der Fahrzeuge (Prüfung von Farbton, Spaltmaßen und Lackoberfläche).

• Kundenberatung: Erklären von Reparaturmethoden (z. B. klassische Instandsetzung vs. Smart-Repair).

• Mobilitätsmanagement: Organisation und Übergabe von Werkstattersatzwagen an den Kunden.

• Fahrzeugübergabe: Rechnungs- und Reparaturerklärung bei der Fahrzeugrückgabe.

ANFORDERUNGEN

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Bereich, z. B. als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d) oder Karosserie- und Fahrzeugbaumechaniker (m/w/d)
- Kalkulationsprogramme: Fundierte Kenntnisse in Audatex oder DAT zur digitalen Erfassung von Unfallschäden.
- Meistertitel / Techniker: Ein Meistertitel im Karosseriebau- oder Lackiererhandwerk ist keine Pflicht, wird aber bei der Schadenbewertung und Werkstattführung besonders geschätzt.
- Organisationstalent: Multitasking Fähigkeit bei der gleichzeitigen Koordination von Werkstattterminen, Ersatzteilen, Mietwagen und Kundenanfragen.
- Verhandlungsgeschick: Durchsetzungsvermögen im täglichen Austausch mit Versicherungen und Kfz-Gutachtern bezüglich Stundenverrechnungssätzen und Reparaturwegen.

WIR BIETEN

• Kurze Entscheidungswege und eine unkomplizierte Kommunikation

• Familiäres Arbeitsumfeld mit einem wertschätzenden Miteinander auf Augenhöhe

• Abwechslungsreiche und vielseitige Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative

• Leistungsgerechte und übertarifliche Vergütung

• 30 Tage Urlaub

• Betriebliche Altersvorsorge

• eigenverantwortliches Arbeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt?

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Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kalkulation, Fahrzeugdiagnose, Auftragsannahme, -bearbeitung, Terminplanung, -überwachung, Kfz-Anwendungen Audatex