Rezeptionsmitarbeiter/Front Office Agent/Empfang (m/w) (Hotelfachmann/-frau)

Herzliche Gastgeber gesucht!

Unser familiengeführtes **** Sterne Hotel Rotes Einhorn in Düren-Birgel wurde 2017 nach dem Motto „modern-sportlich-anders“ eröffnet und ist mittlerweile mit all seinen Stammgästen weit über den Kreis bekannt. Das Hotel -am Tor zur Eifel- hat viel zu bieten! Hast Du Lust Teil dieses Teams zu werden und liegt Dir das Wohl der Gäste am Herzen? Dann suchen wir genau Dich zur Verstärkung unseres Teams!

Das sind Ihre Aufgaben

- Gästebetreuung: Herzlicher Empfang, Beratung und Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste.
- Check-in & Check-out: Reibungslose Abwicklung aller An- und Abreisen inklusive Rechnungsstellung und Kassierung.
- Reservierungsmanagement: Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservierungen per Telefon, E-Mail und Buchungssystem. Angebotserstellung.
- Kommunikationszentrale: Professionelles Handling der Telefonzentrale und Weiterleitung von Anfragen.
- Qualitätssicherung: Annahme und professionelles Lösen von Gästereklamationen und Sonderwünschen.
- Frühstück: Je nach Anzahl der Frühstücke werden diese ggf. von der Rezeption mit übernommen

Das bringen Sie mit

- Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Quereinstieg: Auch engagierte Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice sind herzlich willkommen!
- Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch für unsere internationalen Gäste.
- EDV-Kenntnisse: MS-Office, Hotelsoftware wäre schön aber kein „muss“
- Persönlichkeit: Zuverlässigkeit, Serviceorientierung, Organisationstalent, Teamfähigkeit und ein freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen.
- Flexibilität: Bereitschaft im Früh- und Spätdienst sowie an den Wochenenden zu arbeiten, KEIN Nachtdienst.

(es wird stets geschaut, dass die Wochenenden bezüglich der freien Tage rotieren)

- Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen.
- Vergütung: Eine leistungsgerechte Bezahlung / kostenloser Fitnessraum
- Einarbeitung: Eine Einarbeitungsphase an der Seite erfahrener Kollegen.
- Weihnachtsgeld
- flache Hierarchien

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen (Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:

Hotel Rotes Einhorn ****
Ansprechpartner: Birgit Boddenberg
E-Mail: [email protected] (https://mailto:[email protected])
Telefon: 0 24 21 998 9550 - 0171 499 31 63
Website: www.rotes-einhorn-dueren.de