IT Service Manager Support (m/w/d) (IT-Service-Delivery-Manager/in)

Möchten Sie in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen
aus der Pharmabranche arbeiten, das seinen Kunden exzellenten Service
bietet? Sind Sie ein Organisationstalent mit ausgeprägter
Kundenorientierung und Führungskompetenz? Dann sind Sie bei uns genau
richtig. Für unser engagiertes Team suchen wir einen Service Manager
(m/w/d), der/die mit Leidenschaft und Kompetenz dazu beiträgt,
unseren Service auf das nächste Level zu heben und eine herausragende
Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie sind verantwortlich für
die Planung, Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse und
sorgen dafür, dass unser Team stets effizient und kundenorientiert
arbeitet. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch
heute! Aufgaben Mithilfe bei der Umsetzung lokaler
Unternehmensanforderungen und -bedürfnisse, in Zusammenarbeit mit dem
Leiter der IT Operations Zuständigkeit für den 1st und 2nd Level
Support in Deutschland Assistenz des Infrastruktur- und Systemmanagers
Hauptansprechpartner für den Benutzersupport unter Berücksichtigung
der festgelegten KPIs Verantwortung für das Onboarding und
Offboarding von Nutzern in Deutschland Einkauf und Installation von
Hardware sowie Software für Kunden Organisation von Schulungen für
Nutzer Pflege und Instandhaltung der Audio- und Videoausstattung sowie
der Besprechungsräume im Büro Profil Idealerweise eine
abgeschlossenes Studium oder eine qualifizierte Ausbildung im Bereich
IT mit einem relevanten Schwerpunkt Eine anerkannte Zertifizierung aus
der Branche (z.B. CAN, MCP, CCNA, MCSE) oder eine vergleichbare
Kombination aus praktischer Erfahrung und Ausbildung ist von Vorteil
Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support für Kunden Sehr gute
Kenntnisse der Microsoft-Client-Betriebssysteme sowie der Microsoft
Office Suite Hervorragende Fähigkeiten in der schriftlichen und
mündlichen Kommunikation Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie
sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Französischkenntnisse sind von Vorteil, jedoch keine zwingende
Voraussetzung Perspektiven Langfristige Tätigkeit bei einem
expandierendem Unternehmen Attraktives Gehaltspaket 4 Tage Homeoffice
in der Woche 13 Monatsgehälter Interessiert? Der Masterplan für Ihre
Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf
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Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu
uns Herr Alexander Friemann [email protected] +49
69/668194-221