Sachbearbeiter Service Innendienst (m/w/d) (Innendienstleiter/in)

Möchten Sie Ihre Erfahrung im Serviceinnendienst in einem international erfolgreichen Industrieunternehmen einbringen und aktiv zur Optimierung von Kunden- und Serviceprozessen beitragen? Unser Mandant ist ein weltweit tätiger Hersteller technischer Lösungen mit langjähriger Marktpräsenz und einem hohen Qualitätsanspruch. Zur Verstärkung des Servicebereichs suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Service und internen Fachbereichen agiert.

Das dürfen Sie erwarten

- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an zwei Tagen pro Woche
- Familienfreundliche Zusatzleistungen und großzügige Sonderurlaubsregelungen
- Moderne Arbeitsplätze sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Langfristige Perspektive in einem internationalen und wachstumsstarken Unternehmensumfeld
- Verkehrsgünstige und staufreie Lage mit direktem Anschluss an die A5

Ihr neuer Verantwortungsbereich

- Sicherstellung einer schnellen, lösungsorientierten und kundenorientierten Bearbeitung eingehender Serviceanfragen
- Organisation und Steuerung von Serviceprozessen, beispielsweise bei Ersatzteilanfragen, Reklamationen oder Terminabstimmungen mit dem Außendienst
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen Service, Produktion, Vertrieb, Konstruktion und Außendienst
- Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Ersatzteile
- Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien und qualitätsrelevanter Vorgaben

Das bringen Sie mit

- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Serviceinnendienst oder Vertriebsinnendienst, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein sicheres Auftreten in der Kommunikation mit Kunden
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise mit SAP S/4HANA
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

Wenn Sie Ihre Erfahrung im technischen Serviceumfeld in einem internationalen Unternehmen einbringen möchten und Freude an einer vielseitigen Schnittstellenfunktion haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bei Fragen zu der Position kontaktieren Sie mich gerne unter [email protected].

Homeoffice:
Umfang: Maximal 50%