Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Energie ist unsere Leidenschaft, mit der wir Strom, Wärme und
Energiedienstleistungen in 15.000 Haushalte und fast 1.000 Unternehmen
in Strausberg und Umgebung liefern. Als in der Stadt stark
integriertes und traditionsreiches Unternehmen bewegt sich in
Strausberg kaum etwas ohne uns. Wir sind Teil der kommunalen
Stadtwerke Gruppe Strausberg und verstehen uns als Vorreiter bei den
Themen E-Mobilität, Digitalisierung und Nachhaltigkeit – kommunale
Daseinsvorsorge 2.0 in Energieversorgung, Wohnungswirtschaft und
Verkehr. Verstärken Sie unser Team ab sofort als: Mitarbeiter
Kundenservice (m/w/d) Ihre Aufgaben: persönliche Beratung und
Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden innerhalb verschiedenster
Geschäftsfelder wie z. B. Strom- und Wärmeversorgung sowie
energienahe Dienstleistungen über verschiedene Kommunikationskanäle
Bearbeitung von Kundenanliegen wie An-, Ab- und Ummeldungen oder
Abschlagsanpassungen Vereinbarung und Überwachung individueller
Zahlungsmodalitäten wie Ratenzahlungsvereinbarungen Pflege von
Kundenstammdaten und Debitorenkonten Sicherstellung der telefonischen
Verfügbarkeit und Einhaltung der Servicezeiten Erfassung von
Zählerständen und Veranlassen von Zählerüberprüfungen und
-entsperrungen Bearbeitung der Marktkommunikationsprozesse
Kundenbetreuung im Auftrag der Strausberger Eisenbahn GmbH, z. B.
Verkauf von Tickets, Bearbeitung und Verwaltung von Abo-Verträgen;
Erstellung von Statistiken und Monatsabschlüssen Ihr Profil:
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau
für Büromanagement erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft von
Vorteil sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office (Word, Excel,
Outlook), idealerweise Kenntnisse in Kvasy strukturierte, analytische
Arbeitsweise sowie hohe Lernbereitschaft und Interesse an
energiewirtschaftlichen Themen und betriebswirtschaftlichen
Grundsätzen ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung sowie
Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft hohe soziale
Kompetenz mit Teamgeist sowie professionellem und freundlichem Umgang
mit Kunden Wir bieten: verantwortungsvolle und abwechslungsreiche
Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen sicherer
Arbeitsplatz mit überwiegend flexiblen Arbeitszeiten (Vollzeit 37 h)
vielseitige Aufgaben und fachliche Weiterentwicklung kollegiales
Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien Vergütung nach dem Tarifvertrag
TV-V inkl. 13. Gehalt betriebliche Altersversorgung und weitere
Sozialleistungen 30 Tage Urlaub pro Jahr plus 24.12. und 31.12.
arbeitsfrei moderne Arbeitsausstattung, Gesundheitsmanagement Ihre
Bewerbung: Bitte laden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer
Gehaltsvorstellung sowie den frühestmöglichen Eintrittstermin auf
unserer Karriereseite
https://www.stadtwerkegruppe-strausberg.de/karriere/ bis zum
30.09.2026 hoch. Bei Fragen steht Ihnen Frau Tina Fiedler gern unter
der Telefonnummer 03341 345 141 zur Verfügung. Weitere Informationen
zur SSG finden Sie auf unserer Website www.ssg-strausberg.de.
Stadtwerke Strausberg GmbH Kastanienallee 38 | 15344 Strausberg |
Deutschland