Sachbearbeiter Kundenservice mit Schwerpunkt Marktkommunikation (m/w/d) in Vollzeit (Fachkaufmann/-frau - Marketing)

Folgende Aufgaben erwarten Dich bei uns:

- Du bearbeitest Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Fragen und Probleme schnell und lösungsorientiert geklärt werden.
- Du bearbeitest Lieferantenwechsel und weitere energiewirtschaftliche Marktprozesse.
- Du übernimmst operative Aufgaben in der Marktkommunikation, insbesondere in den Stammdatenprozessen.
- Du analysierst, klärst und bearbeitest Prozessfehler und abgelehnte Marktkommunikationsprozesse in Schleupen.CS.
- Du arbeitest mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern und Marktpartnern zusammen.
- Du unterstützt bei Auswertungen, Reportings und weiteren administrativen Aufgaben im Kundenservice und in der Marktkommunikation.

Fachliche Anforderungen:

- Abgeschlossene kaufmännische oder energiewirtschaftliche Ausbildung, idealerweise im Umfeld eines Energieversorgungsunternehmens.
- Gute Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Marktkommunikation.
- Praktische Erfahrung mit Schleupen.CS, insbesondere in den für Marktkommunikation und Marktprozesse relevanten Modulen.
- Sicherer Umgang mit den Marktrollen Netzbetreiber, Lieferant und Messstellenbetreiber.
- Kenntnisse der wesentlichen Marktprozesse, insbesondere Lieferantenwechsel Strom und Gas, Wechselprozesse, Messstellenbetrieb, Stammdatenänderungs- und Zuordnungsprozesse sowie bilanzierungs- und abrechnungsrelevante Marktprozesse.
- Sicherer Umgang mit Marktpartnerdaten, MaLo-/MeLo-Zuordnungen, Vertrags- und Gerätedaten sowie Verständnis der relevanten Nachrichten und Prozesse.
- Kenntnisse der gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben der Energiewirtschaft sowie Bereitschaft, Änderungen der Bundesnetzagentur und des BDEW laufend umzusetzen.

Persönliche und methodische Anforderungen:

- Sehr sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohes Verständnis für komplexe Prozesszusammenhänge.
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Fehleranalyse und Ursachenklärung sowie selbstständiges Bearbeiten und Nachhalten von Prozessfehlern und Klärfällen.
- Hoher Anspruch an Daten- und Prozessqualität; Fähigkeit, größere Mengen an Marktkommunikationsvorgängen systematisch zu überwachen und zu priorisieren.
- Termintreue und konsequente Einhaltung regulatorischer Fristen.
- Gute Kommunikationsfähigkeit bei der Abstimmung mit Marktpartnern und internen Fachbereichen.
- Bereitschaft, sich regelmäßig in neue regulatorische Vorgaben und Änderungen in Schleupen.CS einzuarbeiten.
- Teamfähigkeit und enge Zusammenarbeit insbesondere mit Abrechnung, Kundenservice, Messwesen, Netzbetrieb und Vertrieb.
- Eigeninitiative und Bereitschaft, bestehende Prozesse zu hinterfragen und zu verbessern.

Besonders wichtig:

Du sollst Marktkommunikationsprozesse nicht nur operativ abarbeiten, sondern deren fachliche Zusammenhänge verstehen, Fehlerursachen eigenständig erkennen und die Prozesse in Schleupen.CS bis zur erfolgreichen Klärung nachverfolgen.

Wir bieten Dir:

- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Kundenkontakt und fachlichem Schwerpunkt in der Marktkommunikation.
- Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege.
- Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem regionalen Versorgungsunternehmen.
- Viel Gestaltungsspielraum und Raum für eigene Ideen.
- Eine strukturierte Einarbeitung sowie gezielte fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen des TV-V sowie attraktive Sozialleistungen.
- Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistung, Corporate Benefits, JobRad und Wellpass.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit

Gemeindewerke Holzkirchen GmbH – Personalabteilung

Postfach 1462 - 83604 Holzkirchen

Bei Rückfragen melde Dich gerne unter:

Telefon 08024 9044-67 bzw. [email protected] ([email protected])

Alle Bewerbungsunterlagen werden nach dem Auswahlverfahren vernichtet.

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung