Kfm. Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) (Bürokaufmann/-frau)

Unser Leitsatz "GEMEINSAM WEITER" ist das Herzstück unserer Arbeit.

Bei uns trifft Kultur auf glückliche Mitarbeitende.

Seit über 20 Jahren sind wir ein erfolgreicher Prozess- und IT Dienstleister am deutschen Energiemarkt. Unsere rund 280 Beschäftigten betreuen mit dem notwendigen 360°-Blick unsere Kunden, insbesondere Stadtwerke, Vertriebs- und Netzgesellschaften.
Wir lieben, was wir tun und arbeiten eng zusammen, um GEMEINSAM Erfolge zu erzielen.

Ab sofort suchen wir Sie als Kfm. Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)

SO SIEHT IHR TAG BEI UNS AUS:

▪ Nach umfassender Inhouse-Schulung und Einarbeitung sind Sie eigenverantwortlich für die fallabschließende Prozessbearbeitung zuständig – keine klassische Call-Center Tätigkeit

▪ Sie gewährleisten eine hohe Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Lösungen und Informationen

▪ In einem kollegialen Team betreuen und beraten Sie qualifiziert unsere Kunden - telefonisch, persönlich und schriftlich ▪ Sie bearbeiten Vertragsabschlüsse, Kündigungen, Rechnungsanalysen und -erläuterungen, Stammdatenpflege, Reklamationen und Beschwerden sowie diverse debitorische Themen)

DAS BRINGEN SIE MIT:

▪ Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (ideal auch für Quereinsteiger)

▪ Ein dienstleistungsorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich und es fällt Ihnen leicht, mit anderen Menschen zu kommunizieren

▪ Die Herausforderung flexibel und zuverlässig auf die verschiedenen Kundenanliegen zu reagieren, nehmen Sie gerne an

▪ Auch in stressigen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf, haben die Fähigkeit, Probleme zu analysieren, zu verstehen und zu lösen

▪ Sie sind sicher im Umgang mit MS Office (insbesondere Word, Excel, Outlook), Internet, SAP oder anderen browserbasierten Anwendungen (z.B. Wissensmanagement, E-Mail-Client usw.)

DAS BIETEN WIR IHNEN:

▪ Wertschätzung wird bei uns GROSS geschrieben

▪ Unser Team zieht an einem Strang

▪ Attraktive Homeoffice Regelungen und Benefits sind bei uns selbstverständlich

▪ Wir liefern das nötige Vitamin C! Sei es der Obstkorb, der Fitness Center Zuschuss, die arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung (private Zusatzversicherung) oder die Absicherung im Alter (100% vom Arbeitgeber finanziert)

Prozess und IT Know How aus einer Hand – das ist das Geheimnis unserer Erfolgsstory und dafür brauchen wir Sie! Bewerben Sie sich noch heute unter 812 auf:
www.factur.de/karriere/aktuelle-stellenangebote

Ihre Ansprechpartnerin: Marena-Nathalie Ostermann, M.A. Tel.: 0241 – 413 66 6103 | FACTUR Billing Solutions
GmbH, Am Gut Wolf 9 a , 52070 Aachen

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (w/m/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Stammdatenpflege, Textverarbeitung Word (MS Office)