Kaufmännische Mitarbeiterin (m/w/d) Kundenservice (Kundendienstberater/in)

Scheidt & Bachmann – Mobilität, die verbindet Ob beim Bahnfahren,
Parken, Tanken bzw. Laden oder bei der Nutzung des öffentlichen
Nahverkehrs – mit großer Wahrscheinlichkeit hast du dabei schon
unsere Technik genutzt. Seit über 150 Jahren entwickeln wir
innovative und nachhaltige Systeme für eine Mobilitätsinfrastruktur,
die weltweit Menschen und Güter sicher, schnell und komfortabel ans
Ziel bringt. Als Familienunternehmen leben wir Werte wie Vertrauen,
Verlässlichkeit und Zusammenhalt – und gestalten gemeinsam die
Mobilität von morgen. Der Geschäftsbereich Parking Solutions bietet
unter dem Markennamen "entervo" integrierte, modular aufgebaute
Systemlösungen für das Parkraum-Management an. Das eigene
Servicenetz, eine Vielzahl von Tochtergesellschaften und
Vertriebspartnern sorgen für eine optimale Betreuung der Kunden
weltweit. Passgenaue und flexible Lösungen sprechen ein breites
Kundenspektrum an. Wir suchen dich als Kaufmännische Mitarbeiterin
(m/w/d) Kundenservice zur Unterstützung unseres Customer Contact
Centers in unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann Parking
Solutions Germany GmbH am Standort Mönchengladbach. Deine Aufgaben Du
stehst deinen Kunden gerne unterstützend zur Seite? Du bearbeitest
selbstständig telefonische und schriftliche Kundenanfragen.
Telefonischer Support macht dir Spaß? Zu deinen Aufgaben gehören
auch die telefonische Annahme und Erfassung von kaufmännischen und
administrativen Störungen und deren Priorisierung. Du arbeitest
strukturiert und zuverlässig? Du unterstützt das Team, indem du den
Eingang der Serviceaufträge und deren Serviceanforderungen
bearbeitest. Du findest gerne pragmatische Lösungen? Bei uns
koordinierst du Kundenanliegen über verschiedene Fachbereiche hinweg
und sorgst für eine effiziente Bearbeitung der Anforderungen.
Sorgfalt liegt dir im Blut? Du betreust die Einrichtung und Pflege
moderner digitaler Kundenlösungen und unterstützt deren
erfolgreichen Einsatz im Tagesgeschäft. Du freust dich über Neues?
Du arbeitest an modernen digitalen Kundenlösungen und trägst aktiv
zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice bei. Das bringst du mit
Abschluss: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
(z. B. Industriekaufleute) Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice
Erfahrungen mit Ticketsystemen , idealerweise ServiceNow, von Vorteil
Gute Kenntnisse in MS Office Kommunikationssichere Deutschkenntnisse ,
Englischkenntnisse von Vorteil Hohe Service- und Kundenorientierung
sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten Interesse an technischen
Zusammenhängen sowie digitalen Anwendungen von Vorteil Ausgezeichnete
kommunikative Fähigkeiten und ein sehr gutes Ausdrucksvermögen Wir
bieten dir Work-Life-Balance: Freu dich auf eine flexible,
familienorientierte Arbeitszeitgestaltung, Home-Office und unseren
Kinderbetreuungszuschuss Eine Anstellung in einem innovativen,
krisensicheren Unternehmen , bei dem Vielfalt und Gleichstellung zu
unserer DNA gehören Gute Verpflegung: Entdecke das abwechslungsreiche
Essensangebot in unserem modernen Betriebsrestaurant Strukturierte
Einarbeitung und Buddy-Programm: Wir wollen, dass du dich von Beginn
an wohlfühlst und dein Know-how direkt einbringen kannst
Personalentwicklungs- und Weiterbildungsprogramme: Entwickle dich
kontinuierlich weiter, um deinem Team immer wieder neue Impulse geben
zu können Jede Menge Wertschätzung: Eine angemessene Vergütung ist
für uns ebenso selbstverständlich wie ein kollegiales Miteinander
auf Augenhöhe Hast du Interesse? Für weitere Fragen kontaktiere:
Frank Dohmen +49 2166 266253 Karriere bei Scheidt & Bachmann
Karriere-Videos Bewirb dich jetzt! Wenn es dich reizt, dich in unserem
innovativen Familienunternehmen einzubringen, dann bewirb dich jetzt
unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung. Scheidt & Bachmann GmbH Breite
Straße 132 | 41238 Mönchengladbach | Deutschland
https://www.scheidt-bachmann.de/