Customer Service Representative (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Job Title: Customer Service Representative (m/w/d)

Standort-/Abteilungsspezifische Informationen

Die Oxoid Deutschland GmbH als Teil der Oxoid | Remel Microbiology ist ein Produktions-, Vertriebs- und

Servicestandort mit ca. 230 Mitarbeitern. Es werden Produkte hergestellt, die für die mikrobiologische Anwendung in

klinischen Laboratorien zur Diagnostik von Infektionskrankheiten dienen und in Nahrungsmittel- und

pharmazeutischen Betrieben eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass deren Produkte und Produktionsstätten frei

von mikrobieller Kontamination sind.

Entdecke eine Aufgabe, die etwas verändert:

Aufgaben:

• telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen (nichttechnisch)

• Auftragsverwaltung

• Auftragsmanagement

• Reklamations- und Retourenbearbeitung (nichttechnisch)

• Erstellung von Gutschriften und Nachberechnungen

• Produkt- und Sendungsrecherchen

• Kundenstammdatenverwaltung

• Enge Zusammenarbeit mit Distribution und Spediteuren, Erstellung der erforderlichen Dokumentation

• Erstellung, Übersetzung und Aussendung von Kunden-Mailings

• Teilnahme am Programm zur kontinuierlichen Verbesserung (PPI), Mitwirkung an der Entwicklung und

Umsetzung von Verbesserungsinitiativen innerhalb der Abteilung und Identifizierung von

Prozessverbesserungen (Kaizens)

Qualifikation:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fundierte Berufserfahrung im Bereich

Kundenservice

• Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache in Wort

und Schrift. Französische und/oder polnische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift wären

wünschenswert.

• Gute SAP-Kenntnisse (bevorzugt in C11 / VP1) sowie sichere Anwendung der MS Office-Programme

(Excel, PowerPoint, Word) sind für Sie selbstverständlich.

• Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick im telefonischen sowie schriftlichem Kundenkontakt

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und starker Kundenfokus

• Gute Auffassungsgabe ein Problem zu erkennen und eine effektive Lösung anzubieten

• Sie sind teamfähig, zuverlässig und belastbar

• Eine eigenständige, strukturierte und sehr sorgfältige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.

Was wir bieten

• Attraktive betriebliche Altersvorsorge.

• Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden.

• Entgelt: Gehaltsgruppe 4

• Einstufung im Band 3, Track Associate

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer

Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Wenden Sie sich gerne an die Personalabteilung.

Customer Service Representative in Wesel, North Rhine-Westphalia | Oxoid Remel Microbiology (https://oxoidremelmicrobiologyhiring.agscandidateconnection.com/job/7231680)

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst