Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) – Kundenservice & Auftragsbearbeitung (Kundendienstberater/in)

MSS e.K. – Matratzen & Schaumstoffe steht seit über 18 Jahren für Qualität „Made in Brandenburg“, guten Service und innovative Produkte.

Für unseren Online-Kundenservice und die Auftragsbearbeitung suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d), der gern mit Kunden arbeitet, Lösungen findet und Lust auf moderne, digitale Arbeitsweisen hat.

Deine Aufgaben

- Kundenberatung und -betreuung über verschiedene Online-Kanäle
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Retouren und Reklamationen
- Lösungsorientierte Klärung unterschiedlicher Kundenanliegen
- Datenpflege und Unterstützung bei E-Commerce-Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit Lager, Versand und Produktion

Das bringst du mit

- Erfahrung im Online-Kundenservice ist uns wichtig
- Erfahrung im E-Commerce oder Callcenter ist von Vorteil, aber kein Muss
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
- Interesse an modernen Arbeitsmethoden und KI-Unterstützung
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Teamgeist und eine positive, lösungsorientierte Einstellung

Das erwartet dich

- Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen
- Moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools und kurzen Entscheidungswegen
- Ein eingespieltes, offenes und hilfsbereites Team
- Gründliche Einarbeitung
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen

Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Lust hast, uns kennenzulernen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung – gern unkompliziert per E-Mail.

Deine Ansprechpartnerin: Katrin Wils
03381 - 8048940
[email protected]
An der Bundesstraße 1, Nr. 12, 14776 Brandenburg / Wust