Sachbearbeiter Disposition Techniker (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Sachbearbeiter Disposition Techniker (m/w/d)

Stellen-ID: 1670
Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Heimarbeit/Telearbeit, Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und möchtest im technischen Umfeld tätig sein – ganz ohne Außendienst oder Montage? Dann werde Teil des Teams! Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Fachpartnern und Technikern unterstützt du einen namhaften Hersteller von Heizsystemen und sorgst dafür, dass alle technischen Serviceeinsätze reibungslos geplant und durchgeführt werden. Nach einer umfassenden Einarbeitung übernimmst du verantwortungsvolle Aufgaben in der Disposition und Kommunikation – sowohl im Büro als auch, nach Absprache, an 2–3 Tagen pro Woche im Homeoffice. Das Kundenunternehmen ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar.

Deine Aufgaben:

- Als Teil eines kleinen, engagierten Teams bist du die erste Anlaufstelle für Fachpartner und Endkunden. Du übernimmst eigenständig die Bearbeitung eingehender Anfragen und koordinierst alle notwendigen Schritte rund um den technischen Service:
- Aufnahme, strukturierte Erfassung und Nachverfolgung von Kunden- und Partneranliegen im System
- Pflege und Aktualisierung relevanter Auftrags- und Systemdaten
- Bestellung von benötigten Ersatzteilen
- Abstimmung mit Kunden, Fachpartnern und Technikern zur Terminvereinbarung oder Terminverschiebung
- Disposition und Koordination von Technikereinsätzen
- Eigenständige Bearbeitung eingehender telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Dokumentation aller Vorgänge und Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses

Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 18:00 Uhr (nach Absprache).
Zusätzlich fallen gelegentlich Samstagsdienste an (ca. 10 Einsätze pro Jahr).

Arbeitsmodell:
Vollzeit oder Teilzeit möglich – im Büro oder hybrid mit 2–3 Homeoffice-Tagen pro Woche nach der Einarbeitung.

Das bringst du mit:

- Strukturierte, zuverlässige und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit
- Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon
- Lösungs- und Zielorientierung
- Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Eigenmotivation
- Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
- Belastbarkeit in hektischen Situationen
- Technisches Grundverständnis
- Vorerfahrung in Disposition, Logistik oder einem technischen Umfeld von Vorteil
- Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagsdiensten (ca. 10-mal im Jahr)
- Reisebereitschaft, insbesondere für Schulungen/Einarbeitung sowie ca. einmal pro Quartal

Wir bieten:

- Arbeitszeiten liegen im Zeitfenster zwischen 8 und 18 Uhr
- Eigenverantwortliche und spannende Tätigkeit
- Langfristige Tätigkeit mit geplanter Übernahme nach 6 Monaten
- Ausführliche Schulungen und intensive Einarbeitung
- Sehr gute Erreichbarkeit auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Fahrtkostenzuschuss möglich

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewerbe Dich jetzt per E-Mail oder direkt per WhatsApp unter 0911 9999860. Fragen können auch gerne per WhatsApp gestellt werden.

Kontaktdaten für Stellenanzeige
redworkgroup GmbH
z. Hd. Anja Zöllner
Plobenhofstraße 1-9
D-90403 Nürnberg

Tel.: 0911 99 99 86 26
[email protected]
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung