Stellvertretende Hausleitung / Herbergsleitung (m/w/d) (Leiter/in - Beherbergungsbetrieb)

Die Jugendherberge Augsburg und das Gästehaus SLEPS sind ein modernes, international ausgerichtetes Haus mit über 216 Betten im Herzen Augsburgs. Wir sind nach ISO DIN EN 9001:2015 zertifiziert und setzen auf höchste Qualitätsstandards. Als rechte Hand der Hausleitung tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass unser Betrieb wirtschaftlich, organisatorisch und menschlich auf Erfolgskurs bleibt.

Ihre Aufgaben

Als stellvertretende Hausleitung unterstützen Sie die Hausleitung im operativen Tagesgeschäft und übernehmen eigenständig Verantwortung für zentrale Bereiche des Hauses:

- **Reservierung & Sales:**Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen, Angeboten und Verträgen sowie Überwachung von Fristen, Zahlungen und Buchungen
- **Verwaltung & Finanzen:**Durchführung der Bank- und Kassenbuchhaltung, Fakturierung, Stornobearbeitung, Unterstützung bei Monatsabschlüssen und Gästestatistiken sowie Pflege relevanter Verwaltungsunterlagen
- **Online-Marketing & Reputation:**Betreuung der Online-Bewertungen, professionelle Kommunikation mit Gästen sowie Mitgestaltung bei (Marketing-) Maßnahmen zur Reputationssteigerung
- **Personal & Dienstplanung:**Pflege der Mitarbeiter- und Abwesenheitsdaten, Unterstützung bei der Urlaubsplanung sowie eigenständige Anpassung und Kontrolle der Rezeptionsdienstpläne
- **Qualität & Hausorganisation:**Durchführung von Zimmer- und Qualitätskontrollen, Überwachung von Beständen und Hausbedarfen sowie Bearbeitung von Beschwerden und Schäden
- **Vertretung & operativer Dienst:**Volle Vertretung der Rezeptionsleitung bei Abwesenheit oder Urlaub sowie Sicherstellung der Einhaltung der QM-Standards nach ISO 9001
- **Notfall- & Risikomanagement:**Situationsgerechtes Handeln bei betrieblichen, personellen oder gästebezogenen Notfällen und Absprache der erforderlichen organisatorischen Maßnahmen

Das bringen Sie mit

- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in Buchhaltung/Bankbuchhaltung, Kassenführung sowie ein sicherer Umgang mit Reservierungssystemen (idealerweise ASSD) und Online-Bewertungsportalen
- Strukturierte Arbeitsweise, einen geschulten Blick für Fristen und eine effiziente Gestaltungsweise von administrativen und finanziellen Prozessen
- Verhandlungssicheres Auftreten gegenüber Gruppen, Firmenkunden und Gästen sowie ein Gespür für kundenorientierte Kommunikation (Online-Marketing/Bewertungen)
- Bereitschaft zur Entscheidungssituation in stellvertretender Leitungsfunktion sowie Flexibilität beim operativen Dienst an der Rezeption

Was wir bieten

- Verantwortung & Einblick: Eine abwechslungsreiche Führungsposition mit umfassender Mitgestaltung in allen Managementbereichen des Hauses
- **Ein starkes Team:**Freuen Sie sich auf ein kollegiales Miteinander in einem engagierten Team
- **Weiterbildung und Entwicklung:**Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch regelmäßigen Wissensaustausch und interne Fort- und Weiterbildungen
- **Erholung:**Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr haben Sie Raum, neue Energie zu schöpfen
- **Finanzielle Sicherheit:**Sie profitieren von vermögenswirksamen Leistungen und einer betrieblichen Altersvorsorge, die Ihre Zukunft absichert
- **Nachhaltig mobil:**Das Lehmbau-Bike und das Lehmbau Job-Ticket bringen Sie umweltfreundlich und günstig zur Arbeit
- **Attraktive Rabatte:**Freuen Sie sich auf bis zu 25 % Rabatt beim Autokauf über unsere Vertragspartner sowie weitere Mitarbeitendenvorteile
- **Gemeinschaft & Zusammenhalt:**Bei unseren regelmäßigen Mitarbeitendenevents feiern wir Erfolge gemeinsam und stärken das Miteinander über den Arbeitsalltag hinaus

**Werden Sie Teil unseres Teams! **

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!