Service Koordinator (m/w/d) (Industriekaufmann/-frau)

Leistungsstark, lösungsorientiert, verlässlich – Broetje-Automation ist führend bei Produktionssystemen großer und komplexer Strukturen, z. B. in der Luft- und Raumfahrtindustrie und der Windenergie. An 21 Standorten und Servicezentren weltweit planen und realisieren wir Maschinen und Anlagen für unsere Kunden. Durch die Verbindung von Technik, Forschung, Projektmanagement und Service gestalten wir die Fabrik der Zukunft.

Wir realisieren Hightech-Automatisierung mit Robotern und Maschinen, schlüsselfertige Fabrikplanung und digitale Integration. Unsere globalen Serviceteams sorgen dafür, dass die Produktion unserer Kunden rund um die Uhr reibungslos und effizient läuft.

Die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams mit Profis aus mehr als 20 Ländern ist für uns selbstverständlich und die Grundlage für den Erfolg. Unser Teamgeist basiert auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, Respekt und Anerkennung. Gegenseitiges Vertrauen, stetiges Voneinanderlernen, die Offenheit für Innovationen und ein faires Miteinander sind die Voraussetzung für unsere Top-Leistungen.

Neben einer reizvollen Arbeit bieten wir Ihnen Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung, ein betriebseigenes Sportprogramm und ein tolles Team in 8 Ländern auf der ganzen Welt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung auf dem Weg zur Fabrik der Zukunft!

Service Koordinator (m/w/d)

am Standort in Rastede

Aufgaben:

- Kundenbetreuung (Serviceportalvorgänge, technische Bewertung, Klärung der Gewährleistung/Kulanz/ des Auftrags)
- Sichtung der eingestellten Serviceportalvorgängen (Aufnahme, Aktualisierung und Pflege von Anfragen im Service-Portal)
- Betreuung der Reklamationsabwicklung (Koordinierung der Abarbeitung von Mängeln, Nachbereitungen, Ersatzlieferungen etc.)
- Angebotskalkulation und -bearbeitung im ERP System zu Servicevorgängen jeglicher Art
- Auftragsanlage zu den Serviceportaleinträgen im ERP System (Aufträge anlegen, pflegen und fakturieren)
- Teilnahme an der telefonischen Rufbereitschaft nach der Kernarbeitszeit
- Kostenkontrolle der Servicevorgänge

Anforderungen:

- Ausbildung als Industriekaufmann oder vergleichbar beziehungsweise technische Ausbildung mit ausgeprägten kaufmännischen Verständnis
- Interesse und Affinität zu technischen Produkten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden ist von Vorteil
- Gute Kenntnisse in MS Office Programmen und SAP
- Sehr hohes Qualitätsbewusstsein, Kostenbewusstsein sowie Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit

Wir bieten:

- Teilnahme am Flächentarifvertrag der IG Metall
- 30 Tage Urlaub
- Genaue Zeiterfassung und Gleitzeit
- MetallRente
- Hansefit (Sportangebot)
- Fahrradleasing über BusinessBike (auch zur Privatnutzung)

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung.
Für Rückfragen steht Ihnen Frau Heike Grun unter der Rufnummer +49 (0)7142 7870 200 zur Verfügung.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Technisches Verständnis, Enterprise Resource Planning (ERP), Kostenkontrolle, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Reklamationsbearbeitung