Leiter/in Garantieabteilung (m/w/d) (Automobilkaufmann/-frau)

In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die zentrale Steuerung unserer Garantie- und Kulanzprozesse und sorgen dafür, dass alle Herstellervorgaben korrekt, vollständig und wirtschaftlich umgesetzt werden.

Sie arbeiten dabei eng mit Service, Werkstatt, Teilewesen und der Geschäftsleitung zusammen.

Ihre Aufgaben

- Verantwortung für die komplette Garantie- und Kulanzabwicklung für Peugeot und Citroën
- Prüfung, Erstellung, Einreichung und Nachverfolgung von Garantieanträgen
- Sicherstellung der vollständigen und fristgerechten Abrechnung
- Kontrolle der erforderlichen Garantieunterlagen und Nachweise
- Prüfung von Fahrzeugfotos, Diagnoseprotokollen, Fehlerspeichern, Teilegreiferscheinen und weiteren Dokumentationen
- Bearbeitung von Rückfragen, Ablehnungen und Rückbelastungen durch den Hersteller
- Überwachung offener Garantieanträge und noch nicht abgerechneter Werkstattaufträge
- Sicherstellung der Einhaltung aller aktuellen Herstellervorgaben
- Vorbereitung und Begleitung von Garantieprüfungen und Audits
- Schulung und Unterstützung unserer Mitarbeiter in Service und Werkstatt
- Weiterentwicklung und Digitalisierung unserer Garantieprozesse
- Analyse von Fehlerquellen und Entwicklung geeigneter Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Rückbelastungen
- Ansprechpartner für Peugeot, Citroën bzw. Stellantis in allen Fragen rund um Garantie und Kulanz

Das bringen Sie mit

- Eine abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich, z. B. als KFZ-Mechatroniker/in, Automobilkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung in der Garantieabwicklung eines Autohauses
- Kenntnisse der Marken Peugeot und Citroën bzw. Stellantis sind von Vorteil
- Technisches und kaufmännisches Verständnis
- Eine sehr sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Dokumentationen
- Freude daran, Prozesse zu organisieren und weiterzuentwickeln

Das erwartet Sie bei uns

- Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet zwischen Werkstatt, Service und Hersteller
- Kurze Entscheidungswege
- Eine langfristige Perspektive in einem familiengeführten Autohaus
- Moderne Arbeitsprozesse und zunehmende Digitalisierung
- Weiterbildungsmöglichkeiten über Hersteller und Betrieb
- Ein kollegiales Team und eine praxisnahe Arbeitsweise
- Eine leistungsgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation
- 13. Monatsgehalt
- Jobrad
- Mitarbeiterkantine
- Sommerfest & Weihnachtsfeier

Warum diese Position wichtig ist

Die Anforderungen der Hersteller an Garantie- und Kulanzfälle steigen kontinuierlich. Eine vollständige Dokumentation und eine saubere Abwicklung sind deshalb heute wichtiger denn je.

Als Leiter/in unserer Garantieabteilung sorgen Sie dafür, dass erbrachte Leistungen korrekt dokumentiert, fristgerecht eingereicht und vom Hersteller vollständig vergütet werden.

Damit leisten Sie einen direkten Beitrag zur Qualität und Wirtschaft