IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Seit über 40 Jahren steigern wir die Effizienz unserer Kunden durch schnelle und sichere Bereitstellung von Informationen. Wir sind eines der führenden Unternehmen im Vertrieb und Service von Print & IT Hardware sowie Lösungen / Software. Unser Fokus liegt hierbei auf der Beratung, insbesondere zur digitalen Transformation.

IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

- Du konzipierst, implementierst und betreibst moderne IT-Infrastrukturen bei unseren Kunden - vor Ort und remote
- Du stellst den stabilen Betrieb sicher und betreust, optimierst und entwickelst Systemlandschaften weiter (inkl. Netzwerk-, Firewall-, und Endpoint-Security)
- Du entwickelst bestehende IT- und Security-Services weiter und implementierst passende Schutz- und Backup-Konzepte
- Du kommunizierst proaktiv mit unseren Kunden, verfolgst offene Themen eigenständig nach und führst Tickets zuverlässig bis zum erfolgreichen Abschluss
- Du unterstützt im Presales durch technische Beratung, Workshops und die Erstellung von Lösungskonzepten

DEIN PROFIL

- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Infrastruktur-Umfeld
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Kundenumgebungen, idealerweise im IT-Systemhaus
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, Virtualisierung, Cloud-Technologien sowie Netzwerk- und Security-Themen
- Du überzeugst durch lösungs- und kundenorientiertes Denken, souveränes Auftreten, technisches Englisch und eine strukturierte Arbeitsweise
- Du bringst Eigeninitiative, Lernbereitschaft, gutes Zeitmanagement und einen Führerschein der Klasse B mit

DEINE BENEFITS

- Gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und Start ins Wochenende ab Freitag 15/00 Uhr sowie Sonderurlaub bei vordefinierten Anlässen
- Leistungsgerechte Vergütung im zukunftssicheren Unternehmen mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Gut ausgestatteter Firmenwagen mit privater Nutzungsmöglichkeit
- Modernes Equipment für mobiles Arbeiten im attraktiven Büro
- Zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine individuelle Karriereentwicklung
- Teamorientiertes und familiäres Arbeitsklima mit Kommunikation auf Augenhöhe
- Freie Firmenparkplätze, E-Lademöglichkeiten, Getränke- und Obstversorgung, diverse Espresso Bars, voll ausgestattete Küchen, gratis W-LAN sowie Corporate Benefits und Fitnessangebot EGYM Wellpass
- Bei passendem Wetter sorgen gemeinsame Events für ein entsprechendes Miteinander abseits des Arbeitsalltags

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Backup-Software Veeam, Verzeichnisdienst Active Directory
Zwingend erforderlich: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung