Front Office & Reservation Supervisor (m/w/d) (Rooms-Division-Manager/in)

Front Office & Reservation Supervisor (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als Front Office & Reservation Supervisor (m/w/d) sorgen Sie mit Ihrem Organisationstalent und einem echten Gespür für Menschen für einen herzlichen Empfang der Gäste - vom reibungslosen Buchungsprozess bis hin zum Check-Out.

Dabei führen Sie Ihr Team in Absprache mit dem Front Office & Reservation Manager mit Empathie sowie Klarheit und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Ihr Anspruch: ein reibungsloser Ablauf und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu Ihren Aufgaben:

- Durchführung von Check-Ins sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen, inkl. Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
- Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
- Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
- Mitverantwortung für die Einarbeitung, Motivation und Führung des Teams Front Office & Reservation sowie Durchführung von internen Coachings und Cross Trainings neuer Mitarbeitender
- Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
- enge Zusammenarbeit mit der Sales-Abteilung und dem Front Office & Reservation Manager

Benefits:

- Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
- International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
- Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
- Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
- Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
- Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Qualifikationen

Sie übernehmen gern Verantwortung und sind ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen Sie aus? - Sie passen zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle! Außerdem bringen Sie mit:

- Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise am Empfang oder als Duty Manager
- Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung von Vorteil
- Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
- Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
- Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!