Customer Administrator (m/w/d) (IT-Administrator/in)

Menschen und Technologien zu verbinden, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie:

Customer Administrator (m/w/d)

Ihr Verantwortungsbereich

- Bearbeitung von Kundenbestellungen in den relevanten Systemen unter Einhaltung aller Compliance-Vorgaben
- Koordination geplanter Liefertermine und Kommunikation mit Kunden sowie Spediteuren
- Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Ersatzteile im System Baan
- Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Erstellung von Rechnungen und Umsatzrealisierungen
- Pflege von CRM-Verkaufschancen und Unterstützung bei Auftrags- und Umsatzprognosen
- Erstellung von Arbeitsaufträgen in FSCRM bei Bedarf
- Professioneller und serviceorientierter Kundensupport sowie Bearbeitung von Eskalationsfällen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Nachverfolgung von Aufträgen sowie Sicherstellung termingerechter Lieferungen

Ihre Vorteile bei uns

- Betriebliche Altersvorsorge
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten (z.B. E-Learnings, Trainings und Seminare)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und mobiles Arbeiten
- Einkaufsvergünstigungen (z.B. für Reisen, Autos und Technik)
- Teamevents (z.B. Sommer-, Weihnachtsfest, Rewe Teamchallenge und AdventureWalk)
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss
- Prämie für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag

Das bringen Sie mit

- Kaufmännische, betriebswirtschaftliche oder finanzwirtschaftliche Ausbildung
- Sehr gutes Zahlenverständnis sowie sicherer Umgang mit unterschiedlichen Währungen und Wechselkursen
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Zeitmanagement, Organisation und Priorisierung unter Zeitdruck
- Verständnis für Compliance-Anforderungen, kontinuierliche Verbesserungsprozesse und exzellenten Kundenservice
- Erfahrung in einem internationalen Unternehmen sowie interkulturelle Kompetenz
- Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel (inklusive grundlegender Datenanalysen, Datenauswertung und Pivot-Tabellen)
- Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
- Erfahrung mit CRM-Systemen, SharePoint-Kenntnisse von Vorteil
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA52-00479-DD bei Frau Madlen Zschage. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten.