Leitung Reisebüro (w/m/d) (Tourismuskaufmann/-frau (Privat- und Geschäftsreisen))

Weitere Berufsbezeichnung:
Reisebüro-Leitung; Büroleitung Reisebüro

Stellenbeschreibung:
📍 Für unseren Standort in Kastellaun

Du arbeitest gern im Reiseverkauf, willst aber auch Dinge im Team mitgestalten, koordinieren und Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen eine engagierte und reisefreudige Persönlichkeit, die unser Reisebüro in Kastellaun als Kollegin im Team führt. Wenn du langjährige praktische Erfahrung im Reisebüro hast, gerne Verantwortung übernimmst, Lust auf Teammotivation hast und gute Laune mitbringt, bist du bei uns genau richtig!

✨ Deine Aufgaben

✈️ Reiseberatung & Verkauf

- Du berätst unsere Kund*innen mit Kompetenz, Herzlichkeit und echter Begeisterung für das Reisen
- Du gestaltest und verkaufst individuelle Reiseerlebnisse – von klassischen Pauschalreisen bis zu komplexen, maßgeschneiderten Angeboten
- Du kümmerst dich um Zusatzverkäufe und Kundenbindung – mit Service, der nachhaltig begeistert

📋 Operative Büroorganisation

- Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft – vom Einsatzplan bis zur Urlaubsvertretung
- Du koordinierst die Aufgabenverteilung im Team, achtest auf Ausgeglichenheit
- Du achtest auf Qualität und sorgst für klare Abläufe
- Du unterstützt Kolleg*innen in sensiblen Situationen und beim Lösen von Problemen

👥 Teamführung & Kommunikation

- Du führst dein Team mit Überblick und Menschlichkeit – als Kollegin auf Augenhöhe
- Du sorgst für gute Stimmung, offene Kommunikation und ein starkes Miteinander
- Du gibst regelmäßig Feedback an dein Team und an die Geschäftsführung, erkennst Potenziale und förderst Motivation

🎓 Personalentwicklung

- Du betreust Auszubildende, sorgst für sinnvolle Aufgaben, Weiterbildungsmöglichkeiten und Begeisterung für den Beruf
- Du behältst den Schulungsbedarf im Team im Blick und gibst Wissen gerne weiter
- Du kommunizierst mit Deinen Teamkolleginnen regelmäßig, gibst wertschätzendes Feedback und erkennst gute Leistungen an

🔍 Qualitätssicherung

- Du analysierst Kundenrückmeldungen (Lob & Kritik) und leitest Verbesserungen ab
- Du begleitest Kolleg*innen in sensiblen Situationen und sorgst für sinnvolle Lösungen
- Du bringst positives Kundenfeedback ins Team und stärkst so Motivation und Servicequalität

📈 Vermarktung & Weiterentwicklung

- Du setzt Verkaufsimpulse im Alltag und achtest gemeinsam mit uns auf die Erreichung wirtschaftlicher Ziele
- Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung und dem zentralen Marketing zusammen (bspw. Aktionen, Events oder besonderen Kampagnen)
- Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung deiner Standorte ein

✅ Das bringst du mit

- Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Reisebüro
- Freude an aktiver Reiseberatung, operativer Organisation und der Zusammenarbeit im Team
- Gute Fachkenntnisse in Touristik, Kreuzfahrt, Flug und Bausteinreisen
- Souveräner Umgang mit touristischen Buchungssystemen sowie MS Office
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und ein sicheres, freundliches Auftreten
- Interesse an modernen Arbeitsweisen, effizienten Prozessen und digitalem Arbeiten
- Lust Verantwortung zu übernehmen, Dein Team und Dich weiterzuentwickeln

💼 Was wir dir bieten

- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einer modernen, inhabergeführten Reisebüro-Kleinkette
- Verantwortungsvolle Rolle mit echter Mitgestaltung und kurzen Entscheidungswegen
- Klare Strukturen und Unterstützung durch Geschäftsführung & Marketing
- Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Produkt, Technik, Verkauf und digitalen Tools
- Freiraum für eigene Ideen, Projekte und Impulse zur Weiterentwicklung deiner Standorte
- Herzliches, humorvolles Team mit echter Leidenschaft fürs Reisen
- Bezahlte Seminarreisen / Kreuzfahrten inkl. Sonderurlaub
- Reisen zum Vorteilspreis danke gutem Zugang zu hohen Mitarbeitervergünstigungen
- Zugang zu Mitarbeiterangeboten mit Preisvorteilen auf zahlreiche Produkte
- Einen Arbeitsplatz, der Spaß macht – mit dem schönsten Produkt der Welt: Urlaub!

Klingt nach Deinem Traumjob? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an Michael Faber:
👉 Bewirb Dich direkt unter [email protected] (https://mailto:[email protected])
📞 Fragen? Ruf mich gerne an unter 0171 57 34 007

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Bustouristik
Expertenkenntnisse: Gruppenreisen, Reiseinfo-, Reservierungssystem IRIS/IRIS Plus, Individualreisen, Pauschalreisen, Reisebürosoftware BistroPortal, Flugtouristik, Reisevermittlung, Schiffstouristik, Kreuzfahrten, IATA-Bestimmungen