Leiter Kundenservice / Head of Customer Service (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Ein internationales Unternehmen mit Substanz Zeller Plastik ist seit
Jahrzehnten eine feste Größe in der Kunststoffverarbeitung und Teil
des internationalen Amcor-Konzerns. Am Standort Zell an der Mosel
werden jährlich Milliarden hochwertiger Spritzgießartikel für
Konsumgüter, Pharma und Industrie produziert. Mit über 500
Mitarbeitenden zählt die Unternehmensgruppe zu den größten
Arbeitgebern der Region. Als Teil eines weltweit agierenden Konzerns
verbindet Zeller Plastik die Stabilität eines globalen Players mit
der Nähe und Entscheidungsfreude eines mittelständisch geprägten
Standorts. Teil des internationalen Amcor-Konzerns Moderner
Produktionsstandort in Zell an der Mosel und Rinnentrop-Lenhausen
Marktführer bei Verpackungslösungen Starker regionaler Arbeitgeber
️ Langfristig sicherer Unternehmensrahmen Hier treffen
internationale Strukturen auf ein bodenständiges Arbeitsumfeld. Ihre
Aufgaben als Leiter des Customer Service In dieser Position
verantworten Sie die Weiterentwicklung des Customer Service, führen
die Teams in Zell und Lenhausen fachlich sowie disziplinarisch und
stellen eine effiziente Betreuung der Kunden sicher. Zudem
unterstützen Sie Sales und Key Accounts bei Kalkulationen, begleiten
neue Kundenprojekte von der Entwicklung bis zum Marktstart und
arbeiten eng mit technischen Fachbereichen zusammen. Darüber hinaus
wirken Sie an Markt- und Produktstrategien mit, sichern die Einhaltung
gesetzlicher Vorgaben und unterstützen bei Budget, Forecast und
Kostenkalkulationen. Verbesserung des Customer-Service-Erlebnisses und
Beitrag zum Wachstum Fachliche und disziplinarische Führung sowie
Entwicklung der Teams in Zell und Lenhausen Unterstützung bei
Kalkulationen, Forecasts und Kostenanalysen für Sales und Key
Accounts Steuerung neuer Kundenprojekte von der Entwicklung bis zum
Marktlaunch ⚖️ Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher
Anforderungen, inklusive deutschem Zollrecht Die Position verbindet
Führung, Kundenorientierung, Projektsteuerung und kaufmännische
Verantwortung in einem international geprägten industriellen Umfeld.
Das wünschen wir uns von Ihnen für diese Position Sie verfügen
über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der
Kundenbetreuung innerhalb einer komplexen Matrixorganisation. Sie
bringen fundierte Kenntnisse in Managementmethoden mit, haben
Erfahrung mit erklärungsbedürftigen technischen Produkten und
kommunizieren sicher auf Englisch. Der Umgang mit
Customer-Service-Software, Datenbanken und digitalen Tools ist Ihnen
vertraut, ebenso wie strategisches Denken, Führung von Teams vor Ort
und remote, starke Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte
Kundenorientierung. Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder
einem verwandten Fach ist von Vorteil. Mindestens 5 Jahre relevante
Berufserfahrung Erfahrung in komplexen Matrixorganisationen und in der
Teamführung Sicherer Umgang mit Customer-Service-Tools und
technischen Produkten Sehr gute Englischkenntnisse sowie starke
Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit Strategisches Denken,
Multitasking und hohe Kundenorientierung Gesucht wird eine erfahrene
Führungspersönlichkeit mit technischem Verständnis,
Serviceorientierung und der Fähigkeit, Kunden- und Teamthemen sicher
miteinander zu verbinden. Das bieten wir Ihnen bei Amcor / Zeller
Plastik Es geht um Ihre berufliche Zukunft. Deshalb möchten wir Sie
bestmöglich begleiten und gemeinsam herausfinden, ob diese Position
fachlich und persönlich zu Ihnen passt. In einem ersten Telefonat
lernen wir uns kennen und klären die wichtigsten Fragen. Wenn Ihr
Profil und Ihr Interesse gut zusammenpassen, stellen wir Ihnen im
nächsten Schritt das Unternehmen und die Aufgabe ausführlich vor.
Viel Verantwortung und echter Gestaltungsspielraum Individuelle
fachliche und persönliche Entwicklung Attraktive Vergütung und
starke Sozialleistungen ️ 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Benefits
Gesundheitsangebote und Bike-Leasing Ein Arbeitsplatz für Menschen,
die Verantwortung übernehmen und sich langfristig weiterentwickeln
möchten. Ihr Ansprechpartner für das Erstgespräch Jochen Ewald |
Franchise Business Club | +49 2203 8067150 | [email protected] Buchen Sie
hier ein Kennenlern´ Telefonat Es geht um Ihre berufliche Zukunft.
Deshalb möchten wir Sie bestmöglich begleiten und gemeinsam
herausfinden, ob diese Position fachlich und persönlich zu Ihnen
passt. In einem ersten Telefonat lernen wir uns kennen und klären die
wichtigsten Fragen. Wenn Ihr Profil und Ihr Interesse gut
zusammenpassen, stellen wir Ihnen im nächsten Schritt das Unternehmen
und die Aufgabe ausführlich vor. Alle Menschen, mit Blick für
Visionen, Chancen, Erfolge, Unternehmergeist in einem spannenden
Markt, sind uns willkommen. Wir schätzen Vielfalt – unabhängig von
Geschlecht, Hautfarbe, Nationalität, Herkunft, Religion und/oder
Alter. MEHR.team GmbH & Co. KG | In der Rosenau 12 | 51143 Köln