Reklamationssachbearbeiter/-in (Fachkraft - Qualitätssicherung/-management)

Aufgabengebiete

- Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen sowie Kundenanfragen
- Einholung und Aufbereitung relevanter Informationen zur Reklamationsbearbeitung
- Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen zur Ursachenklärung und Lösungsfindung
- Dokumentation, Analyse und Auswertung von Qualitätsabweichungen
- Durchführung von Ursachenanalysen sowie Einleitung geeigneter Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen in Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement
- Entwicklung, Umsetzung und Nachverfolgung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Sicherstellung einer kundenorientierten und termingerechten Reklamationsbearbeitung
- Ansprechpartner für gesperrte Waren, Sperrlager sowie die Nachverfolgung entsprechender Lagerbewegungen
- Durchführung von Qualitätsrundgängen
- Sicherstellung der Einhaltung von GMP-, Hygiene- und Qualitätsstandards im gesamten Verantwortungsbereich

Weitere Aufgaben

- Unterstützung der Qualitätsleitung bei Projekten sowie bei der Erstellung von Auswertungen, Analysen und Berichten
- Mitarbeit an Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Qualitätsstandards

Anforderungen / Ihr Profil

- Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägtes Verantwortungsgefühl
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen und eine sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Teamfähigkeit sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit
- Kundenorientiertes Handeln und sicheres Auftreten
- Belastbarkeit sowie Entscheidungs- und Durchsetzungsvermögen

Wenn Sie Fragen zur ausgeschriebenen Stelle haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter 06372/9122608.

Um unser Unternehmen und die Tätigkeit kennenzulernen, bieten wir einen sog. „Schnuppertag“ in unserem Unternehmen an.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Art der Stelle: Vollzeit

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: GMP (Good Manufacturing Practice), Microsoft 365, Qualitätskontrolle (einfache Kontrolltätigkeit), Reklamationsbearbeitung, Qualitätsmanagement, Dokumentenmanagementsysteme - DMS