Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung (Industriekaufmann/-frau)

Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.

Als Teil des MVV-Konzerns gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.800 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 6,1 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und sind mit unserem „Mannheimer Modell“ auf Kurs #klimapositiv. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft!

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

Das erwartet Sie bei uns:

- Individuelle Beantwortung und Bearbeitung der eingehenden Post
- Übernahme komplexer Sachverhalte in der Telefonie
- Beantwortung und Bearbeitung aller schriftlich sowie telefonisch eingehenden Kundenreklamationen
- Tägliche bedarfsorientierte Unterstützung im Beschwerdemanagement und der Telefonie
- Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung oder vergleichbare Qualifikation
- Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft
- Gute Microsoft Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer eigenverantwortlichen und serviceorientierten Arbeitsweise
- Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten (8-18 Uhr)

Das bieten wir Ihnen:

- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option nach einer Einarbeitungszeit von 4 bis 6 Monaten zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
- Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
- Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
- Gute Verkehrsanbindung - Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar, Fahrradleasing und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung