Second-Level-Supporter (m/w/d) (IT-Administrator/in)

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für
Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in
Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen
gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere
Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft
Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und starte ab sofort als
Second-Level-Supporter (m/w/d) am Standort Leipzig mit 1-2 Tagen
Homeoffice in der Woche.

Diese Stelle ist zunächst bis Jahresende 2026/ Jahresanfang 2027
befristet, es besteht die Option auf eine Verlängerung.

Deine Aufgaben

- Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung von technischen
Störungen und Serviceanfragen inklusive strukturierter Fehler- und
Ursachenanalyse
- Unterstützung der Anwender bei komplexen IT-Problemen in den
Bereichen Desktop, Netzwerk, Cloud und Unternehmensanwendungen
- Administration, Konfiguration und kontinuierliche Optimierung der
Windows-Client-Infrastruktur unter Berücksichtigung von IT-Security,
Stabilität und Usability
- Serviceorientierte Bearbeitung und Steuerung von Tickets inklusive
Eskalation an nachgelagerte Supporteinheiten (3rd Level)
- Mitarbeit bei IT-Rollouts, Migrationen und technischen
Veränderungen einschließlich Testing, Vorbereitung und
Anwenderkommunikation

Dein Profil

- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld bzw. eine
vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie in der Analyse und Behebung
von Hard-, Software-, Netzwerk- und Cloud-Problemen
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Client-Umgebungen
sowie ein ausgeprägtes Verständnis für IT-Security-Themen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, strukturierter Fehleranalyse
und serviceorientierter Anwenderbetreuung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, sorgfältige Dokumentationsweise
sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und IT-Teams

Deine Vorteile

- Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach
Absprache bei uns möglich.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung
Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit
individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst,
unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und
helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder
Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall
entlohnt.
- Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir
unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell
und in Deiner Nähe nutzen kannst.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem
Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu
persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind
wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe
der Referenznummer 152168.