Teamleiter (m/w/d) Telesales (Teamleiter/in - Callcenter)

Über uns

Wir sind fair parken – einer der führenden Anbieter für smarte Parkraumkonzepte in Deutschland. Mit über 550 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass Parken einfach und stressfrei ist. Dafür verbinden wir selbstentwickelte, API-zentrierte Technologie mit dem besten Service der Branche.

Wir bieten digitale Lösungen mit Kennzeichenerkennung und Apps sowie analoge Modelle mit Parkscheibe- oder Parkscheinautomat. Dank unseres modularen Systems integrieren sich unsere Parkkonzepte nahtlos in jede Customer Journey.

Unser Service-Center und unser Außendienst unterstützen Betreiber und Nutzer:innen persönlich und mit Weitblick. Dieses Zusammenspiel macht unsere Arbeit nachhaltig erfolgreich.

Dass wir dabei auf eine wertschätzende Zusammenarbeit setzen, zeigen auch die Bewertungen unserer Mitarbeitenden: Wir wurden mehrfach von kununu als „TOP Company“ ausgezeichnet.

Deine Aufgaben:

Gestalte mit uns die Zukunft des Parkens und baue ein leistungsstarkes Telesales-Team auf. Du übernimmst die Verantwortung für Struktur, Performance und Weiterentwicklung eines aktuell kleinen Teams mit 3-4 Mitarbeitenden, das wir weiter ausbauen.

- Du führst und entwickelst unser Telesales-Team weiter - inklusive Motivation, klarer Zielsetzung und aktivem Teamaufbau.
- Du steuerst unsere Outbound-Telesales-Aktivitäten: Akquise, Lead-Qualifizierung, Terminierung sowie Unterstützung bei Abschlüssen.
- Du führst regelmäßig Feedback- und Coachinggespräche und entwickelst das Team in Gesprächsführung, Einwandbehandlung, Pitch und Abschlussorientierung weiter.
- Du baust Sales-Standards auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter (z. B. Skripte, Playbooks, Leitfäden Pipeline-Beitrag) und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
- Du verantwortest KPI- und Performance-Management (z. B. Call-Volumen, Terminquote, Conversion, Pipeline-Beitrag) und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
- Du übernimmst das Onboarding neuer Terminmitglieder und unterstützt das weitere Teamwachstum.
- Du optimierst Prozesse und Tools entlang der Telesales-Strecke (CRM-Dokumentation, Lead-Routing, Datenqualität, Reporting).
- Du arbeitest eng mit Marketing und Sales zusammen, um Leadstrecken zu verbessern und reibungslose Übergaben sicherzustellen.
- Du erstellst Reports und Analysen und setzt daraus abgeleitete Optimierungsmaßnahmen um.

Deine Benefits:

- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachstumsstarken Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Wir bieten ein attraktives Gehalt von45.000 bis 55.000 € brutto pro Jahr, abhängig von Qualifikationen und Erfahrung.
- On top bieten wir dir einen **monatlichen Fahrtkostenzuschuss **– ganz egal, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist
- Jobrad Leasing - unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt.
- Mithilfe unseres intensiven Einarbeitungsprogramms wirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen
- Wir denken voraus und sichern dich mit einer privaten Unfallversicherung sowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab
- Wir leben eine Open Door Policy, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich
- Wir stellen dir ein hochwertiges Notebook zur Verfügung.
- Gutscheinkarte, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
- Plattform für verschiedene Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
- Urban Sports Firmenfitness - Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks und nutze ganz flexibel live oder online mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten
- Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner
- Regelmäßige Teambuilding-Events

Dein Profil:

- Du bringst mehrjährige Erfahrung im telefonischen Vertrieb mit - idealerweise im B2B-Umfeld.
- Du konntest bereits erste Führungserfahrung sammeln und verfügst über gut Kommunikations- und Motivationsfähigkeit.
- Du hast Erfahrungen in der Planung, Umsetzung und Steuerung von Outbound-Kampagnen.
- Du hast Routine in der Zusammenarbeit mit Marketing und Sales zur Kampagnen- und Funnel-Optimierung.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im KPI- und Performance-Management inklusive in der Abteilung konkreter Maßnahmen.
- Du hast Erfahrungen in der Einsatz- und Kapazitätsplanung für ein Outbound-Team.
- Eine hohe Zahlenaffinität und analytisches Denkvermögen zeichnen dich aus.
- Du verfügst über eine strukturierte, prozess- und qualitätsorientierte Arbeitsweise.
- Du fühlst dich sicher im Umgang mit Telefonie- / Dialer-Systemen sowie idealerweise mit CRM-Systemen.
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere in Excel, runden dein Profil ab.
- Du bringst Erfahrungen im Umgang mit KI-unterstützenden Tools im Sales-Kontext mit.

Kontakt

Möchtest Du Teil eines Teams werden, das Parken smarter und einfacher macht?
Dann bewirb Dich einfach online mit Deinem Lebenslauf – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

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fair parken GmbH

Frau Siham Aftouh

Grafenberger Allee 337 c

40235 Düsseldorf