Sachbearbeiter Service Center (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Gemeinsam anpacken. Kunden betreuen. Lösungen schaffen.

Sie haben Freude daran, Kunden kompetent zu beraten, Probleme zu lösen und auch bei anspruchsvollen Anliegen den Überblick zu behalten? Sie arbeiten gerne strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert und möchten in einem Team Verantwortung übernehmen?
Die Reifenvertrieb24 GmbH gehört mit ihrer Regionalmarke hessen-tyres zu den führenden Online-Großhändlern für Reifen, Stahl- und Alufelgen sowie Reifendruckkontrollsysteme in Deutschland. Wir beliefern gewerbliche Kunden mit einer großen Auswahl namhafter Hersteller und Marken – schnell, flexibel und zuverlässig.
Mit rund 65 Mitarbeiter:innen an vier Standorten wachsen wir kontinuierlich weiter und entwickeln unsere Strukturen und Prozesse laufend weiter.
Deshalb suchen wir eine Persönlichkeit, die Freude am Kundenkontakt hat, zuverlässig arbeitet und unseren Kundenservice mit Engagement und Lösungsorientierung unterstützt.

Das sind Ihre Aufgaben in unserem Team:

Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Sie sorgen dafür, dass Anfragen kompetent beantwortet, Aufträge zuverlässig bearbeitet und Probleme schnell und kundenorientiert gelöst werden.
Dabei geht es nicht nur darum, Vorgänge abzuarbeiten. Sie behalten den Überblick, erkennen Zusammenhänge und finden auch bei komplexeren Anliegen gemeinsam mit unseren Kunden gute Lösungen.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

- Betreuung und Beratung unserer gewerblichen Kunden per E-Mail und Telefon
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportanliegen
- Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten
- Überprüfung von Bestellvorgängen und Klärung von Unstimmigkeiten
- Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen
- Lösung von Problemen rund um Bestellungen, Lieferungen und Aufträge
- Kommunikation und Abstimmung mit Paketdienstleistern
- Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Fachbereichen

Das bringen Sie mit:

Sie verstehen Kundenservice nicht als reine Bearbeitung von Anfragen, sondern als Zusammenspiel aus Kommunikation, Organisation und guten Lösungen.
Idealerweise bringen Sie mit:- Praktische Erfahrungen im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder einem vergleichbaren Bereich sind von Vorteil

- Freude am Umgang mit Kunden und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, sicheres Auftreten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Eine lösungsorientierte Arbeitsweise, auch wenn es einmal anspruchsvoller wird
- Freude an der Zusammenarbeit im Team

Das erwartet Sie:

- Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit direktem Kundenkontakt
- Homeofficetage möglich
- Eine strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Team
- 30 Tage Urlaub
- Vermögenswirksame Leistungen
- Corporate Benefits mit zahlreichen attraktiven Markenrabatten
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
- Aufstiegschancen

Warum diese Position besonders ist

Wir suchen keinen klassischen Sachbearbeiter.
Wir suchen eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, mitdenkt und unseren Kundenservice aktiv mitgestaltet.
Unser Anspruch ist ein Kundenservice, der nicht nur Anfragen bearbeitet, sondern Lösungen schafft. Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt, Verantwortung übernimmt und gemeinsam besser wird.
Als Sachbearbeiter (m/w/d) haben Sie die Möglichkeit, genau daran mitzuwirken: Sie stehen im direkten Kontakt mit unseren Kunden, lösen Probleme und tra