Mitarbeiter Telefonservice Banking (m/w/d) | Kundenservice (Bankkaufmann/-frau)

Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentieren das Unternehmen am Telefon. Mit Ihrer Serviceorientierung und Kommunikationsstärke sorgen Sie für eine schnelle und professionelle Bearbeitung von Anliegen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Mitarbeiter Telefonservice Banking (m/w/d) | Kundenservice

Ihre Aufgaben:
• Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe im Telefonservice
• Unterstützung bei Serviceanliegen, insbesondere im Bereich Online Banking
• Sicherstellung einer lösungsorientierten und kundenfreundlichen Kommunikation
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Fachabteilungen
• Unterstützung im Rahmen der Vertriebs- und Serviceprozesse

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Assistenzbereich wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung im Bankenumfeld und Kenntnisse von Bankprodukten
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

• Einstieg in ein professionelles Bankenumfeld
• Unbefristete Festanstellung nach Tarif
• Vollzeit oder Teilzeit möglich
• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
• Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice und Banking

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