Senior IT-Servicetechniker [m/w/d] (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Weitere Berufsbezeichnung:IT-Systemadministrator; IT-TechnikerStellenbeschreibung:Wer wir sindDie Bolde GmbH ist ein etabliertes Systemhaus im Norden und Teil der GBC Group, einer stark wachsenden IT-Unternehmensgruppe. Seit über zehn Jahren unterstützen wir mittelständische Unternehmen beim stabilen Betrieb, der Weiterentwicklung und der Modernisierung ihrer IT-Landschaften – mit Fokus auf Microsoft-Technologien. Unser Anspruch ist nicht „Feuer löschen“, sondern vorausschauend arbeiten, Probleme vermeiden und IT strukturiert weiterentwickeln.Dein Wirkungsfeld- Als (Senior) IT-Techniker [m/w/d] bist Du die erste und zweite Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Störungen und Serviceanfragen- Du arbeitest nah am Kunden, vor Ort und remote, mit einem hohen Anspruch an Zuverlässigkeit, Servicequalität und klare Kommunikation- Du bist nicht nur Ausführender, sondern ein technischer Problemlöser [m/w/d], der Ursachen analysiert, Lösungen erklärt und nachhaltig umsetztDeine Aufgaben & Verantwortung- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im Second-Level-Support und Durchführung von Vor-Ort-Supporteinsätzen bei Anwendern (Onsite Support)- Klassifizierung, Priorisierung und lückenlose Dokumentation von Tickets im Ticketsystem- Selbstständige Lösung von Standardproblemen (z. B. Benutzerverwaltung, Softwarefehler, einfache Netzwerkprobleme)- Behebung komplexerer technischer Störungen- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Clients, Drucker, mobile Geräte)- Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen- Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten- Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung von technischen Dokumentationen- Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern (Third-Level-Support)Was Du mitbringst- Mehrjährige Berufserfahrung im Systemhaus, IT-Dienstleistungs- oder Managed-Service-Umfeld- Erweitertes, solides Fachwissen in Hardware, Software und Netzwerkbasis, gewachsen aus der täglichen Praxis- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen (Client & Server)- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung – du verstehst, dass am Ende immer ein Mensch auf deine Lösung wartet- Zuverlässigkeit, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise- Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)- Führerschein Klasse B (erforderlich für Onsite-Einsätze)- Analytisches Denken, Troubleshooting-Fähigkeiten und saubere Dokumentationsgewohnheiten- Gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, auch unter Last richtig zu priorisieren sowie hohe Lernbereitschaft Nice-to-Haves:- Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen- Netzwerk-Kenntnisse, die über die Basics hinausgehen (Switching, Routing)Was Dich bei uns erwartet- Klare Verantwortlichkeiten und realistische Erwartungshaltungen - Abwechslungsreiche Kundenumgebungen mit Microsoft-Fokus - Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsunterstützung- Kollegiale Zusammenarbeit in überschaubaren Teams - Moderne Arbeitsplätze und professionelle Ausstattung - Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung) - Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld - Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der GBC Group (Benefits wie Teamevents, Standortkomfort oder Zusatzservices sind vorhanden, stehen aber nicht im Mittelpunkt – entscheidend ist die fachliche Arbeit.)Unser Bewerbungsprozess- Kurzer Quick Check (ca. 30 Minuten)- Fachliches Interview inkl. praxisnahem Use Case (Troubleshooting-Szenario)- Optional: persönliches Kennenlernen vor Ort- Entscheidung & Angebot- Referenzgespräche erfolgen ausschließlich mit Deiner ausdrücklichen ZustimmungHast Du Fragen?Bei Fragen oder Anliegen zu Bewerbungen oder zum Bewerbungsprozess kontaktiere gerne unser HR-Team per E-Mail unter [email protected] (https://mailto:[email protected]) oder melde dich telefonisch direkt bei uns: 07031-4146450.Deine Ansprechpartner: Lisa Stöckl Alexander BeckerErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Firewallsysteme, Cloud ComputingExpertenkenntnisse: Virtualisierungssoftware VMware, Microsoft Windows Terminalserver, Microsoft 365, Netzwerkadministration, -management, -organisation