Head of B2B Customs Operations (m/f/d) (Operations Manager/in)

- Führung und Weiterentwicklung der B2B Customs Operations inkl. Team Leads und Quality & Process Management
- Sicherstellung operativer Exzellenz, Servicequalität sowie Zoll- und Compliance-Anforderungen entlang aller Customs Flows
- Tätigkeit als Zollbeauftragter inkl. EGZ-Analysen, Fehlerursachenanalyse sowie nachhaltiger Korrektur- und Präventionsmaßnahmen
- Steuerung von Key-Account-Support, Eskalationen, Kunden-Onboardings und Post-Merger-Integration
- Harmonisierung, Digitalisierung und Automatisierung von Zollprozessen
- Weiterentwicklung eines KPI-basierten Performance Managements

Ihr Profil:

- 7–10 Jahre Berufserfahrung im Zollbereich sowie fundierte praktische Kenntnisse operativer Zollprozesse
- Mehrjährige Führungserfahrung im Zoll- oder Logistikumfeld
- Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung leistungsfähiger Teams und Strukturen
- Nachweisbare Erfolge in der Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung von Zollprozessen
- Erfahrung im operativen Performance Management und Stakeholder-Management
- Analytische Stärke, Hands-on-Mentalität und hohe Eigenverantwortung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft

GlobeCross GmbH - Turning Borders Into Gateways Bei GlobeCross werden Grenzen zu Gateways. Wir vereinfachen die Komplexität des globalen Handels, indem wir grenzüberschreitende eCommerce-Logistik mit fundiertem Zoll-Know-how verbinden und so nahtlose, regelkonforme und skalierbare Lösungen vom Ursprungsort bis zur Haustür schaffen. Als Teil der Lufthansa Cargo Group verknüpfen wir Märkte, Partner und Systeme weltweit durch digitale Prozesse, operative Exzellenz und unternehmerisches Denken. Von globalen Fertigungsunternehmen bis hin zu schnell wachsenden eCommerce-Plattformen – wir helfen unseren Kunden, Waren schnell, transparent und zuverlässig über Grenzen hinweg zu transportieren. Die GlobeCross GmbH entstand aus der Fusion der heyworld GmbH und der CB Customs Broker GmbH und vereint Innovation, Logistik und mehr als zwei Jahrzehnte Zollkompetenz unter einem Dach. Mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen gestaltet unser 130-köpfiges Team die Zukunft der Cross-Border-Logistik.