IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Wir suchen für unseren Kunden nach folgender Vakanz:

Aufgaben:

- Bewertung von Virenereignissen und die daraus resultierende Umsetzung von Maßnahmen,
- Unterstützung bei den Arbeiten im Rahmen der Produktentwicklung z.B. Aktualisierung und Erweiterung der Virenschutzprogramme,
- Pflege der zu den Programmen gehörigen Dokumentationen,
- Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen/technischer Tests,
- Weiterführung von Dokumentationen und Betriebshandbüchern,
- Kontrolle der Infrastruktur und der Informationsübermittlung per Mail auf Fehler,
- Bearbeitung von Changes im Rahmen der Serviceaufgaben,
- Analyse und Behebung von Fehlern während des Services

Anforderungen:

- Erfahrung in der Präsentation von Projektergebnissen auf Managementebene und in Fachkreisen,
- Erfahrungen in der Moderation von Kunden- und Projektmettings sowie in der sicheren Anwendung von Projektmanagement-Tools wie Jira, Konfluenz u.ä.,
- Zertifizierung ITILv4 Foundation,
- Erfahrung in der Erstellung von technischer Dokumentation, Betriebshandbüchern o.ä.,
- Eingehende Hochschulbildung in Informatik oder vergleichbare Studien

Homeoffice:
Umfang: Maximal 100%