Business Development Manager (Qualitätsfachmann/-frau - Fertigungsprüftechnik)

Tätigkeitsbeschreibung

Business Development Manager (m/w/d)

BK Kunststoffe Bernau GmbH

Unternehmen: BK Kunststoffe Bernau GmbH
Standort: Bernau bei Berlin
Bereich: Vertrieb / Business Development / Qualitätsmanagement / Produkt- und Anwendungsmanagement
Funktion: Business Development Manager

1. Ziel der Position

Der Business Development Manager bei der BK Kunststoffe Bernau GmbH verantwortet die strategische und operative Weiterentwicklung von Kunden, Märkten, Produkten und Anwendungen im Bereich technischer Kunststoffe, Duroplaste und Composite-Bauteile.

Die Position verbindet Vertrieb, technische Kundenberatung, Produktentwicklung, Qualitätsmanagement und internes Projektmanagement. Ziel ist es, bestehende Kundenbeziehungen auszubauen, neue Geschäftsfelder zu erschließen, technische Lösungen gemeinsam mit Kunden und Produktion zu entwickeln und die Wettbewerbsfähigkeit von BK nachhaltig zu stärken.

2. Kernaufgaben

Business Development und Marktentwicklung

- Identifikation und Entwicklung neuer Kunden, Märkte und Anwendungen für technische Kunststoff- und Composite-Bauteile
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen in Industrie, Maschinenbau, Elektrotechnik, Bahn, erneuerbaren Energien, Verpackungstechnik und weiteren Zielbranchen
- Analyse von Marktpotenzialen, Kundenanforderungen und technischen Trends
- Entwicklung neuer Vertriebsansätze für bestehende und neue Produktgruppen
- Unterstützung bei der Positionierung von BK als Anbieter für präzise CNC-gefertigte Kunststoffbauteile, Duroplaste und Composites
- Erstellung und Weiterentwicklung von Verkaufsargumentationen, Anwendungsbeispielen, Flyern, Präsentationen und technischen Unterlagen
- Mitwirkung bei Preisstrategien, Angebotskonzepten und Projektbewertungen

3. Produkt- und Anwendungsmanagement

- Betreuung und Weiterentwicklung des Produktportfolios im Bereich technischer Kunststoffe, Duroplaste, GFK/EPGC, Melaminglashartgewebe, Hartgewebe und weiterer Hochleistungswerkstoffe
- Bewertung neuer Kundenanfragen hinsichtlich technischer Machbarkeit, Materialauswahl, Fertigungsaufwand und Anwendungspotenzial
- Entwicklung von anwendungsbezogenen Lösungen gemeinsam mit Kunden, Fertigung und Qualitätssicherung
- Aufbau von technischem Anwendungswissen für Branchen wie: - Elektrotechnik und Isoliertechnik
- Schienenfahrzeugbau und Bahntechnik
- Maschinen- und Anlagenbau
- Verpackungsmaschinenbau
- erneuerbare Energien
- Verschleiß-, Gleit- und Isolieranwendungen
- Pflege von Produktdaten, technischen Informationen, Referenzanwendungen und internen Erfahrungswerten
- Unterstützung bei der Einführung neuer Werkstoffe, Bauteilgruppen und Fertigungslösungen

4. Entwicklungsthemen und technische Projekte

- Initiierung, Begleitung und Koordination von Entwicklungsprojekten mit Kunden und Lieferanten
- Bewertung neuer Werkstoffkombinationen, Rezepturen, Laminataufbauten und Sonderlösungen
- Abstimmung technischer Anforderungen mit internen Fachbereichen
- Unterstützung bei Bemusterungen, Prototypen und Erstteilen
- Dokumentation von Entwicklungsergebnissen, Versuchsständen und technischen Freigaben
- Begleitung von Projekten von der Anfrage über Musterteile bis zur Serien- oder Wiederholfertigung
- Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Produkte hinsichtlich Funktion, Kosten, Bearbeitbarkeit, Qualität und Nachhaltigkeit
- Technische Kommunikation mit Kunden bei Spezialanwendungen und Sonderwerkstoffen

5. Reklamationsmanagement

- Aufnahme, Bewertung und Koordination von Kundenreklamationen
- Kommunikation mit Kunden zu Fehlerbildern, Ursachenanalyse, Sofortmaßnahmen und Korrekturmaßnahmen
- Abstimmung mit Fertigung, Qualitätssicherung, Arbeitsvorbereitung und Einkauf
- Mitwirkung bei Ursachenanalysen, zum Beispiel nach 5-Why, Ishikawa oder vergleichbaren Methoden
- Erstellung und Pflege von Reklamationsberichten, Maßnahmenplänen und Stellungnahmen
- Überwachung der Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Rückführung von Reklamationserkenntnissen in Produktentwicklung, Fertigung, Kalkulation und Qualitätsmanagement
- Ziel: Reklamationen nicht nur abarbeiten, sondern dauerhaft vermeiden

6. Tätigkeiten im Rahmen ISO 9001 Qualitätsmanagement / Audit

Der Business Development Manager unterstützt das Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 und wirkt aktiv bei internen und externen Audits mit.

Aufgaben im ISO-9001-Umfeld

- Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von ISO-9001-Audits
- Bereitstellung relevanter Unterlagen aus Vertrieb, Kundenbetreuung, Reklamationsmanagement, Produktentwicklung und Projektmanagement
- Mitwirkung bei der Bewertung von Kundenanforderungen und deren Umsetzung im Unternehmen
- Unterstützung bei der Pflege und Verbesserung qualitätsrelevanter Prozesse
- Dokumentation und Nachverfolgung von Maßnahmen aus Audits
- Mitwirkung bei der Bewertung von Chancen und Risiken im Zusammenhang mit Kunden, Produkten und Märkten
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems
- Sicherstellung, dass Kundenanforderungen, Spezifikationen und technische Vorgaben intern klar kommuniziert und nachvollziehbar dokumentiert werden

Audit-relevante Schnittstellen

- Vertrieb und Angebotswesen
- Arbeitsvorbereitung
- Fertigung
- Qualitätssicherung
- Einkauf und Lieferantenmanagement
- Geschäftsführung
- Kunden und externe Auditoren

7. Kunden- und Projektmanagement

- Technische und kaufmännische Betreuung von Bestandskunden
- Aufbau neuer Kundenkontakte und systematische Nachverfolgung von Verkaufschancen
- Koordination komplexer Kundenanfragen zwischen Vertrieb, Fertigung und Qualität
- Prüfung von Zeichnungen, Spezifikationen und Kundenanforderungen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Unterstützung bei Angebotsausarbeitung, Projektkalkulation und Lieferterminabstimmung
- Nachverfolgung von Angeboten, Mustern, Entwicklungsständen und Serienfreigaben
- Durchführung von Kundenbesuchen, technischen Gesprächen und Projektabstimmungen
- Aufbau einer strukturierten Kunden- und Projektpipeline

8. Schnittstellenfunktion im Unternehmen

Der Business Development Manager arbeitet bereichsübergreifend und verbindet Markt, Kunde und interne Umsetzung.

Zusammenarbeit mit:

- Geschäftsführung
- Vertrieb
- Arbeitsvorbereitung
- CNC-Fertigung
- Qualitätssicherung
- Einkauf
- Lager und Logistik
- externen Lieferanten
- technischen Ansprechpartnern beim Kunden

Die Position stellt sicher, dass Kundenanforderungen verstanden, intern sauber übertragen und in wirtschaftlich sinnvolle Lösungen umgesetzt werden.

9. Dokumentation und Reporting

- Pflege von Kunden-, Projekt- und Entwicklungsinformationen
- Dokumentation von Reklamationen, Maßnahmen und technischen Erkenntnissen
- Erstellung von Berichten zu Marktpotenzialen, Kundenprojekten und Entwicklungsthemen
- Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen für Geschäftsführung und Fachbereiche
- Mitwirkung bei Kennzahlen zu Vertrieb, Reklamationen, Projektstatus und Produktentwicklung
- Unterstützung bei der Verbesserung interner Prozesse und Kommunikationswege

10. Anforderungen an die Position

Fachliche Anforderungen

- Technisches Verständnis für Kunststoffbearbeitung, CNC-Fertigung, Werkstoffe und industrielle Anwendungen
- Erfahrung im Vertrieb, technischen Projektmanagement, Produktmanagement oder Qualitätsmanagement wünschenswert
- Verständnis für Kundenanforderungen, Zeichnungen, Spezifikationen und technische Dokumentation
- Kenntnisse im Qualitätsmanagement nach ISO 9001 von Vorteil
- Erfahrung im Reklamationsmanagement und in der Kundenkommunikation
- Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-/CRM-Systemen und technischen Unterlagen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Anforderungen

- Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Technisches Interesse und lösungsorientiertes Denken
- Kommunikationsstärke und verbindliches Auftreten
- Fähigkeit, zwischen Kunde, Technik und Fertigung zu vermitteln
- Qualitätsbewusstsein und Genauigkeit
- Unternehmerisches Denken
- Freude an Entwicklung, Verbesserung und Wachstum

11. Ergebnisverantwortung

Der Business Development Manager trägt dazu bei, dass BK Kunststoffe Bernau GmbH:

- neue Kunden und Anwendungen gewinnt,
- bestehende Kundenbeziehungen stärkt,
- Reklamationen strukturiert bearbeitet und reduziert,
- Entwicklungsthemen professionell vorantreibt,
- ISO-9001-relevante Prozesse unterstützt,
- technische Lösungen marktfähig macht,
- und langfristig als zuverlässiger Partner für präzise Kunststoff- und Composite-Bauteile wahrgenommen wird.

12. Kurzprofil der Funktion

Der Business Development Manager ist bei BK Kunststoffe Bernau GmbH die Schnittstelle zwischen Markt, Kunde, Qualität und Fertigung.

Er erkennt Potenziale, übersetzt Kundenanforderungen in technische Lösungen, begleitet Entwicklungs- und Reklamationsthemen, unterstützt das ISO-9001-Qualitätsmanagement und entwickelt Produkte sowie Anwendungen strategisch weiter.

Kurz gesagt:
Der Business Development Manager sorgt dafür, dass aus technischen Möglichkeiten erfolgreiche Kundenlösungen werden.