Sachbearbeiter / Service Operator Dispatch (m/w/d) (Industriekaufmann/-frau)

ENABLING THE DIGITAL WORLD

Willkommen bei ASMPT. Mit 10.600 Mitarbeitenden liefern wir weltweit smarte Hard- und Software-Lösungen für die Elektronikindustrie. Wir vernetzen, optimieren und automatisieren zentrale Workflows. So machen wir die digitale Transformation nicht nur möglich, sondern auch wirtschaftlich sinnvoll.

Unsere passionierten Teams fordern den Status quo immer wieder heraus und setzen so neue Maßstäbe für die Fertigung von Smartphones, Computern, Netzwerken, autonomen Fahrzeugen, intelligenten Maschinen sowie modernster Medizin- und Energietechnik.

Das geht nur mit Leidenschaft, Teamgeist und neugierigen Profis. Bei uns gibt es tolle Leute und leidenschaftliche Menschen, die gemeinsam etwas verändern wollen.

Gestalte die Zukunft von Business und Technologie als

Service Operator Dispatch (m/w/d)

Verstärke unser Team am Standort München als Service Operator Dispatch (m/w/d)

Hier machst Du den Unterschied:

- Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie interne Service- und Vertriebsbereiche bei der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
- Entgegennahme von Service- und Störungsmeldungen, Priorisierung eingehender Anfragen sowie Koordination von Serviceterminen mit Kunden
- Planung und Steuerung der Einsätze von Field Service Engineers unter Sicherstellung einer optimalen Ressourcenauslastung sowie der Einhaltung vereinbarter Service-Level
- Koordination der Bereitstellung von Ersatzteilen, Werkzeugen und weiteren erforderlichen Ressourcen zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Serviceeinsätze
- Planung von Bereitschafts- und Hotlinediensten, Organisation von Urlaubsvertretungen sowie Koordination von Folgeeinsätzen
- Unterstützung bei der Umsetzung von Hochrüstaktionen und Quality Upgrades sowie Mitwirkung bei der Planung überregionaler Serviceeinsätze
- Betreuung von Distributoren und Koordination der Zusammenarbeit mit externen Field Service Engineers in der gesamten EMEA-Region
- Übernahme operativer Innendiensttätigkeiten sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Service- und Planungsprozessen

Damit begeisterst Du uns:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gerne auch Berufseinsteiger mit technischem Verständnis und Interesse an serviceorientierten Abläufen
- Erste Erfahrungen in der Einsatzplanung, Auftragsabwicklung oder im direkten Kundenkontakt sind von Vorteil
- Interesse an der Planung, Steuerung und Koordination von Mitarbeiterressourcen sowie die Bereitschaft, sich in dieses Aufgabengebiet einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen, Kunden und Kolleginnen und Kollegen
- Organisationsgeschick sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen; erste Kenntnisse in SAP und CRM-Systemen sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Kenntnisse des ASMPT Produktportfolios oder Interesse, sich in die Produkte und Technologien einzuarbeiten

Deine Vorteile:

- Attraktives Gehalt nach Tarif für die bayerische Metall- und Elektroindustrie mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge sowie Bonuszahlungen bei Unternehmenserfolgen
- Flexible Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit zum Homeoffice
- 35 Stunden reguläre Wochenarbeitszeit und 30 Tage Urlaub
- Helle und moderne Arbeitsräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
- Kantinenzuschuss (am Standort München)
- Zentrale Innenstadtlage mit kostenlosen Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung
(PKW, Bus, U-Bahn und S-Bahn) + Jobticket
- Familienfreundlichkeit, z. B. Kooperation mit Eltern-Kind-Initiative am Standort München
- Regelmäßige Mitarbeiterevents: Sommerfest, Oktoberfest, B2Run
- Wertschätzendes Miteinander mit starkem Zusammenhalt, offener Gesprächskultur und einem familiären Betriebsklima
- Gesundheitsförderung: Wellpass, Gesundheitstage, Sozialberatung, Betriebsärztlicher Dienst
- Attraktive Corporate Benefits: Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter für Mode, Technik und Wohnen

Dein Weg zu uns

ASMPT setzt auf den Charakter - unabhängig von ethnischem Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Identität oder Behinderung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Deine Bewerbung.

Wir sind schon gespannt auf Dich, Deine Unterlagen und Deinen Eintrittstermin. Lass uns am besten alles in 2 Minuten über den "Jetzt bewerben"-Button auf unserer Career-Seite zukommen. Wir freuen uns!

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Büroorganisation, Büromanagement, Distributionssysteme planen und einsetzen
Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Office