eine*n Mitarbeiter*in für die IT-Abteilung (w/m/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Die Stadt Weinheim mit rund 45.000 Einwohnern ist innerhalb der Metropolregion
Rhein-Neckar ein beliebter Wohnort mit großem Bildungs-, Sport- und
Kulturangebot. Wir als Beschäftigte (ca. 800) der Stadtverwaltung wollen unsere
Stadt Tag für Tag weiterentwickeln. Wenn Sie Teil unseres Teams werden wollen,
freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Die Stadt Weinheim sucht für das Personal- und Organisationsamt zum
nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (39 Stunden / Woche)

einen Mitarbeiterin für die IT-Abteilung (w/m/d)

Die Stelle ist für 2 Jahre befristet zu besetzen.

Bewerbungen von Teilzeitkräften sind ausdrücklich erwünscht, sofern sich
durch die Kombination von Stundenanteilen mehrerer Bediensteter ein
Vollzeitäquivalent ergibt.

Bei Beschäftigten richtet sich die Eingruppierung nach dem Tarifvertrag für
den öffentlichen Dienst (TVöD) und kann bei Vorliegen der tarifrechtlichen
Voraussetzungen bis zur Entgeltgruppe 9a TVöD erfolgen (Jahres-Bruttogehalt bei
39 Wochenstunden: 47.013,14 € bei Erfahrungsstufe 1 – 63.992,61 € bei
Erfahrungsstufe 6).

Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?

- Betreuung der IT-Hotline und zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen im
First-Level-Support
- Annahme, Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und
Serviceanfragen
- Bearbeitung und Koordination von Anfragen über das IT-Ticketsystem,
einschließlich Weiterleitung an zuständige Stellen
- Sicherstellung einer transparenten und verständlichen Kommunikation zum
Bearbeitungsstand gegenüber den Anwenderinnen und Anwendern
- Weiterentwicklung und Optimierung des IT-Ticketsystems, insbesondere
hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Automatisierung und Kommunikationsprozessen
- Analyse wiederkehrender Supportanfragen und Erarbeitung von Maßnahmen zur
Verbesserung und Standardisierung des First-Level-Supports
- Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen, Lösungsbeschreibungen und
Wissenseinträgen für den IT-Support

Worauf kommt es uns an?

- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für
Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen im IT-Support bzw.
First-Level-Support und im Umgang mit IT-Ticketsystemen
- Sie besitzen eine ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung und
können technische Sachverhalte verständlich vermitteln
- Sie verfügen über vielseitige Kenntnisse im Bereich aktueller Hard- und
Netzwerktechnologien sowie über sehr gute Anwendungskenntnisse in Windows und
MS Office
- Flexibilität, überdurchschnittliches Engagement und ein hohes Maß an
Teamfähigkeit
- Offenes, freundliches und kompetentes Auftreten
- Führerschein Klasse B

Was bieten wir Ihnen?

- Sicherheit durch einen tarifvertraglich geregelten Arbeitsplatz
- Zeit zur Erholung mit einem Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Jahr
- eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit: Werden
Sie Teil eines qualifizierten und motivierten Teams, das sich sehr auf Sie
freut!
- ausgezeichnete Fortbildungsmöglichkeiten

Gestalten Sie mit uns die Zukunft unserer Stadt - gemeinsam für ein
innovatives und starkes Weinheim!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 06.09.2026 über unser
Karriereportal (https://www.weinheim.de/stellenangebote).

Für fachliche Fragen stehen Ihnen Frau Grün (Tel. 06201/82 496) und für
personalrechtliche Fragen Frau Müller (Tel. 06201/82 646) gerne zur Verfügung.