Customer Service Coordinator (all genders) In Vollzeit (Bürokaufmann/-frau)

Unser Customer Care Center gibt jeden Tag alles, um für unsere Kunden und internen Schnittstellen optimale Lösungen und einen Top-Service zu bieten. Um dies gewährleisten zu können, suchen wir für unseren Standort in DE-Reichenbach bei Stuttgart zur Verstärkung unserer Teams

Customer Service Coordinator (all genders) In Vollzeit

Du behältst gerne den Überblick, auch wenn viele Themen gleichzeitig zusammenlaufen? Du kommunizierst gerne mit Kunden und Kollegen, organisierst, koordinierst und findest Lösungen, statt Probleme weiterzureichen? Dann könnte diese Position genau zu dir passen.

Als Customer Service Coordinator bist du gemeinsam mit dem Team für die professionelle und persönliche Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Dabei fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb, unseren Applikationsspezialisten, der Technik und dem Innendienst.

Bei dir laufen die Fäden zusammen. Du koordinierst die administrativen Abläufe in deinem Aufgabengebiet und begleitest unsere Kunden von der Angebotserstellung über die Vertragsabwicklung und Geräteplatzierung bis hin zur Vertragsauflösung.

Dabei geht es uns nicht nur darum, bestehende Prozesse abzuarbeiten. Wir wünschen uns jemanden, der mitdenkt, Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit uns nach Lösungen sucht, wie wir Abläufe noch besser und effizienter gestalten können.

Deine Aufgaben

- Eigenverantwortliche Betreuung unserer Kunden von der Angebotserstellung bis zur Geräteplatzierung in enger Zusammenarbeit mit den Prozessbeteiligten
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Technik, Applikationsspezialisten und Innendienst
- Erstellung, Verwaltung und Prüfung von Verträgen und Konditionen
- Erstellung von Provisionsabrechnungen und Analysen
- Lösungsorientierte Bearbeitung und Koordination aller Themen, die in deinem Verantwortungsbereich zusammenlaufen
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer internen Prozesse und Abläufe
- Bearbeitung von eingehenden Bestellungen

Das bringst du mit

Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, arbeitest gerne mit Menschen und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig deine Aufmerksamkeit benötigen. Du denkst lösungsorientiert, arbeitest strukturiert und hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen.

Deine Stärken

- Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikationsstärke und Teamgeist
- Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes und vernetztes Denken
- Offenheit für Veränderungen und neue Ideen
- Eigeninitiative und Hands on Mentalität

Dein Background

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise mehrjährige relevante Berufserfahrung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung, Vertriebsunterstützung oder einem vergleichbaren Bereich ist von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- Auch als Quereinsteiger bist du bei entsprechender Erfahrung und Eignung herzlich willkommen

Das erwartet dich bei uns

Bei uns erwartet dich eine abwechslungsreiche Position mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum. Du arbeitest in einem Team mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und einem offenen und wertschätzenden Miteinander.

Damit du gut bei uns ankommst, wirst du umfassend eingearbeitet. Auch danach unterstützen wir deine persönliche und fachliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Darüber hinaus kannst du dich auf zahlreiche freiwillige Arbeitgeberleistungen freuen:

- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze an allen Standorten
- Kostenfreie Getränke für einen guten Start in den Tag
- Mitarbeiterevents, die den Teamgeist stärken
- Gute Verkehrsanbindung für einen entspannten Arbeitsweg
- Mitarbeiter Empfehlungsprämie für dein Engagement
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Weitere freiwillige Benefits, die regelmäßig ergänzt und erweitert werden
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Bei uns bekommst du den Freiraum, eigene Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns Prozesse weiterzuentwickeln.

Dein Weg ins Team Axonlab

Du möchtest deine Erfahrung einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns etwas bewegen?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Bewirb dich noch heute über unser Jobportal. Deine Ansprechpartnerin im HR ist Edith Hari.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung
Erweiterte Kenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Kundenberatung, -betreuung