Sachbearbeiter Service Center Ausland (m/w/d), Versandhaus Walz GmbH (Teamleiter/in - Callcenter)

Weiterdenken und Vorwärtskommen mit der Walz-Familie Das Versandhaus Walz ist ein in Europa führendes Multi-Channel-Unternehmen mit den Vertriebsmarken baby-walz, Die moderne Hausfrau und walzvital. Über die verschiedenen Marken und das große Sortiment wird eine breite Zielgruppe angesprochen. Wir setzen auf innovative Ideen und verantwortungsvolle Menschen. So vielfältig und interessant wie unsere Produkte sind auch die Möglichkeiten bei der Walz-Familie. Die Aufgaben: Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen Bearbeitung von Kundenanfragen Klärung von Problemen im Zustellprozess Bearbeitung fehlende, falsche und defekte Artikel Qualitätsmanagement der ausländischen Contact-Center Dienstleister Laufende Qualitätskontrolle Mithilfe bei der Erstellung und Aktualisierung von Bearbeitungsvorgaben Ihr Profil: Kaufmännische Kenntnisse PC-Kenntnisse gute Mailplus-Kenntnisse Zuverlässigkeit, flexible Arbeitszeitgestaltung Service- und kundenorientiertes Denken Selbständiges und gewissenhaftes Arbeiten Freundlichkeit Gute Umgangsformen und Teamgeist sichere Französischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten: 30 Tage Urlaub pro Jahr 37,5 Stunden pro Woche bei Vollzeit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (40%) Mitarbeiterfreundliche Gleitzeitregelung Urlaubs- und Weihnachtsgeld Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch die firmeneigene Kinderbetreuung Mitarbeiterrabatt für unsere unterschiedlichen Sortimente und bei Kooperationspartnern Betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeitsversicherung Essenszuschüsse für unsere betriebsinterne Kantine Business Bike und kostenloser Firmenparkplatz Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung #wirsindwalz Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Für Vorabinformationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.