Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice | Frechen (Callcenteragent/in)

Mitarbeiter:in im Kundenservice | Frechen | 25-40 Stunden

Guter Schlaf ist wichtig, um das Beste aus sich herauszuholen!

Bist du auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Kundendienst – idealerweise mit erster Erfahrung in diesem Bereich? Wir sprechen insbesondere Professionals an, freuen uns jedoch ausdrücklich auch über motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit starkem Servicegedanken.

In dieser Position bist du Teil unseres aufgeweckten Customer Care‑Teams und springst gerne morgens aus dem Bett, um unseren Kund:innen mit Rat und Tat per Telefon oder E‑Mail zur Seite zu stehen.

Unser Rundum-Wohlfühlpaket bietet dir:

- Work-Life-Balance & Flexibilität: 6 Wochen Urlaub (30 Tage), hybrides Arbeiten (40 % Homeoffice), Workation: bis zu 4 Wochen pro Jahr aus dem Ausland arbeiten.
- Onboarding & Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung über unsere Academy, Mentorenprogramm & vielfältige Weiterbildungsprogramme – z. B. Sales-Trainings & Leadership-Programm
- Zusätzliche Vorteile: Zuschuss zum Mittagessen (2x pro Woche), 30 % Personalrabatt, attraktive Corporate Benefits, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie bis zu 2.000 €
- Gesundheit & Mobilität: Wahlweise vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft / proFit Gutschein oder Zuschuss zu Fahrtkosten (20€ pro Monat), 30 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Arbeitsumfeld & Team: Modernes Büro in Frechen, kostenlose Parkplätze, frisches Obst & Gemüse vom Biohof, gratis Heiß- und Kaltgetränke, Hunde sind im Büro willkommen
- **Erlebnisse & Teamspirit:** Sommerfest in Uden (Niederlande), Weihnachtsfeier, regelmäßiges Frühstück im Büro, Produkt-Kick-Offs, Teamevents, B2Run, Gesundheitstage & Schulungen zum Austausch und Weiterlernen

Wenn du das liest, bist du auf einmal hellwach, denn von den folgenden Verantwortungsbereichen träumst du nachts:

- Du stehst gerne auf, weil du Kunden bei Fragen oder Anliegen betreuen möchtest
- Dem Kunden per Telefon, Email oder Chat zur Verfügung zu stehen, ist kein Albtraum für dich
- Kunden über Liefertermine oder Produkteigenschaften zu informieren und sie bei Herausforderungen zu unterstützen (nach abgeschlossenem Onboarding), kannst du im Schlaf
- Die Schnittstelle zwischen Fachabteilung und dem Kunden zu sein, findest du traumhaft
- In Team zu arbeiten ist in dir drin, wie das Zähneputzen nach dem Aufstehen

Du passt perfekt in unser aufgewecktes Team, wenn du:

- Bereits Erfahrung im Kundendienst und/oder im Call-Center gesammelt hast oder als Quereinsteiger (m/w/d) (aus Gastronomie, Hotellerie oder Einzelhandel) Erfahrung im direkten Kundenkontakt mitbringst
- Mindestens 2–3 Tage pro Woche im Office in Frechen anwesend bist (verbindliche Voraussetzung, keine reine Remote-Tätigkeit) und regelmäßig flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 8:30–17:00 Uhr) arbeiten kannst.
- Gerne in einem Team arbeitest und es dir Freude bringt, Menschen zu helfen
- Sehr kommunikationsstark sowie empathisch bist und gerne selbstständig und proaktiv arbeitest
- Fundierte und praxiserprobte PC-Kenntnisse mitbringst (insbesondere im Umgang mit Microsoft Office) und routiniert im täglichen Arbeiten am PC bist
- **Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)** mitbringst und dich idealerweise auch auf Englisch oder Niederländisch (keine Voraussetzung) verständigen kannst

Warum Swiss Sense?

Weil bei uns nicht nur Qualität und Handwerkskunst zählen – sondern vor allem der Mensch.

Wir leben Offenheit, fördern Weiterentwicklung und feiern Erfolge gemeinsam.

Werde Teil unserer Wachstumsgeschichte und starte durch – mit echter Wirkung & Teamspirit.

Bereit für den nächsten Schritt?

Bewirb dich jetzt ganz einfach über unsere Karriereseite – oder besonders flexibel und direkt per WhatsApp. Sende uns dafür einfach deinen Lebenslauf und die Angabe, für welche Stelle du dich interessierst (bei Sales-Rollen bitte inklusive gewünschtem Store) an folgende Nummer:

📱 **+49 151 2655725**

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Maximal 40%
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst
Expertenkenntnisse: PC-Technik